วิศวกรบริการหลังการขาย (แนวราบ)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วิเคราะห์และประเมินงานซ่อม ได้แก่ วิธีการซ่อมที่ถูกต้องตามมาตรฐานที่กำหนด ค่าใช้จ่ายในการซ่อมที่เหมาะสม สร้างความสัมพันธ์ และยกระดับความเชื่อมั่นของลูกบ้าน AP ในกรณีที่เกิดความต้องการในการซ่อมที่พักอาศัย ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์และเครือข่ายกับผู้รับเหมาซึ่งเป็นทรัพยากรหลักในการซ่อมงาน
• ให้คำปรึกษาและคำแนะนำกับลูกค้าที่แจ้งซ่อมบ้านหมดระยะเวลารับประกันของบริษัท : รับเรื่องแจ้งซ่อมจากระบบติดต่อประสานงานกับลูกค้า ดำเนินการเข้าตรวจสอบหน้างาน เพื่อวิเคราะห์และประเมินงานซ่อม (ออกใบแจ้งซ่อม) ให้คำแนะนำรวมถึงแจ้งวิธีการซ่อม กระบวนการการเข้าซ่อมบ้านให้แก่ลูกค้ารับทราบ
• ประเมินค่าใช้จ่ายและจัดทำรายงานค่าใช้จ่ายงานซ่อม : พิจารณาความเหมาะสมและอนุมัติจ่ายค่าใช้จ่ายงานซ่อมที่ผู้รับเหมาประเมิน หรือนำเสนอเรื่องเพื่อขออนุมัติหากวงเงินเบิกจ่ายสูงกว่าที่กำหนด พร้อมทั้งรวบรวมเอกสารต่าง ๆ เกี่ยวกับงานซ่อม และประสานงานเรื่องการเบิกจ่ายเงินให้กับผู้รับเหมา
• วางแผนและประสานงานกับผู้รับเหมา เข้าดำเนินการซ่อมบ้าน รวมถึงประเมินผลงานหลังดำเนินการแล้วเสร็จ : จัดลำดับการเข้าซ่อมแซมตามการแจ้งและตามความเร่งด่วนของปัญหา รวมถึงประสานงานกำหนดการเข้าซ่อมระหว่างผู้รับเหมาและลูกบ้านที่ตรงกัน พร้อมทั้งควบคุม ดูแล ติดตาม สนับสนุนงานซ่อมของผู้รับเหมา เข้าซ่อมตามเวลาที่นัดหมาย และตรวจสอบว่าปัญหาที่ลูกค้าแจ้งได้รับการแก้ไขได้สำเร็จครบถ้วนทุกรายการ ด้วยงานซ่อมที่มีคุณภาพ ตามมาตรฐานที่กำหนด แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนดและบริการที่เป็นมาตรฐาน ทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ • สร้างเครือข่ายและบริหารการปฏิบัติงานของผู้รับเหมา : สรรหาผู้รับเหมารายใหม่และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับเหมาเดิม รวมถึงติดตามข้อมูลผลการปฏิบัติงานผู้รับเหมางานซ่อมจากผู้ใต้บังคัญบัญชาและจัดทำข้อมูลผลการปฏิบัติงานของผู้รับเหมารายต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนการทำงานของทีม
• ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (หยุดพุธหรือพฤหัส)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมโยธา
• มีประสบการณ์ในตำแหน่งงานด้านงานก่อสร้างหรือดูแลหลังการขาย 2 ปีขึ้นไป
• สามารถ estimate และทำ boq ได้
• มีใบขับขี่รถจักรยานยนต์ หรือรถยนต์
• มีจิตใจรักงานบริการ ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการติดตามงานได้เป็นอย่างดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ MS Office ได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

มักกะสัน

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ