เจ้าหน้าที่แอดมินและบริการลูกค้า (Admin&Customer Service Officer)ผู้ชายเท่านั้น

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• งานประสานงานทั่วไป ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของบริษัท
• จัดการงานเอกสาร, จัดเก็บข้อมูล, และดูแลระบบงานธุรการทั่วไป
• การตอบแชทและบริการลูกค้า ตอบคำถาม, ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ, และแก้ไขปัญหาต่างๆ ของลูกค้าผ่านช่องทางแชททุกแพลตฟอร์ม (เช่น Line Official, Facebook Messenger, Shopee Chat, Lazada Chat, TikTok Shop Chat) อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและจัดการข้อร้องเรียนต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
• รวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงบริการ
• งาน CRM (Customer Relationship Management) ดูแลและจัดการข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM หรือฐานข้อมูลลูกค้า
• ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ, การจัดส่ง, และการรับสินค้าของลูกค้า ดำเนินการดูแลลูกค้าหลังการขาย เพื่อรักษาความสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้า
• การแพ็คสินค้าและโลจิสติกส์เบื้องต้น ดูแลและดำเนินการแพ็คสินค้าให้ถูกต้องตามคำสั่งซื้อและมาตรฐานการแพ็คของบริษัททุกวัน
• ประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า แจ้งเลข Tracking Number ให้ลูกค้าทราบอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
• ติดตามสถานะการจัดส่งและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ในการทำงานแอดมิน, บริการลูกค้า, หรือดูแลร้านค้าออนไลน์ อย่างน้อย 1 ปี
• สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้เป็นอย่างดี (Microsoft Office: Word, Excel)
• มีความสามารถในการสื่อสารและใช้ภาษาไทยได้ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน เพื่อตอบแชทลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมีความละเอียดรอบคอบ
• มีใจรักบริการ (Service Mind) และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• สามารถทำงานเป็นทีมและประสานงานกับผู้อื่นได้ดี
• หากมีประสบการณ์ในการใช้ระบบ CRM หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ (Order Management System) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความกระตือรือร้น, เรียนรู้เร็ว, และพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สยาม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ