Customer Care Officer Agent

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการลูกค้าผ่าน Omni‑Channel: โทรศัพท์, LINE OA, Facebook Messenger, Email
• ตรวจสอบและยืนยันตัวตนลูกค้า (Gatekeeper) ตามมาตรฐานความปลอดภัย
• ให้ข้อมูลสินค้า การใช้งาน การแก้ไขปัญหา การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน
• นัดหมายบริการ CODY (Heart‑Service)
• ประสานงานและติดตามข้อร้องเรียนจนจบกระบวนการ
• บันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM อย่างครบถ้วน (360° View)
• โทรติดตามลูกค้า (Outbound เมื่อจำเป็น) 8.ปฏิบัติงานตาม KPI เช่น ปริมาณสาย คุณภาพบริการ และ Service Level

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิ ปริญญาตรี ทุกสาขา
• ประสบการณ์ Customer Service / Contact Center 1–2 ปีขึ้นไป (หากเคยทำ Inbound, Subscription หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สื่อสารภาษาไทยดีเยี่ยม พูดชัด เจรจาทางโทรศัพท์ได้ดี
• พิมพ์ได้ 35 คำ/นาทีขึ้นไป ใช้งานหลายหน้าจอ และระบบ CRM ได้
• มี Service Mind, ใจเย็น รับมือกับลูกค้าได้
• สามารถทำงานเป็นกะ / ทำ OT / วันเสาร์‑อาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ได้
• เคยใช้ระบบ CRM เช่น Zendesk / Salesforce รับพิจารณาเป็นพิเศษ
• คะแนน TOEIC 500+ (มีค่าตอบแทนเพิ่ม)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.•OT (ล่วงเวลา) มีให้ทำ (หลัง 17:00 และวันเสาร์/วันหยุดนักขัตฤกษ์) 2.Commission: 100 บาท / 1 ชิ้นสินค้า 3.•โบนัสรวมสูงสุดต่อเดือน: 4.Incentive รวมสูงสุด 4,000 บาท (Productivity + Reliability & Quality)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก / พร้อมพงษ์

เพชรบุรี

มักกะสัน

ไม่มี

11 / 206

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ