Customer Care Officer Agent

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 10 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง,เขตราชเทวี)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 20,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : จันทร์–ศุกร์: 08.00 – 18.00 น. ทำงานเฉลี่ย 5 วัน/สัปดาห์ (วันละ 9 ชม.) มี OT OT เสาร์ / นักขัตฤกษ์: 09.00 – 16.00 น.

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้บริการลูกค้าผ่าน Omni‑Channel: โทรศัพท์, LINE OA, Facebook Messenger, Email
• ตรวจสอบและยืนยันตัวตนลูกค้า (Gatekeeper) ตามมาตรฐานความปลอดภัย
• ให้ข้อมูลสินค้า การใช้งาน การแก้ไขปัญหา การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน
• นัดหมายบริการ CODY (Heart‑Service)
• ประสานงานและติดตามข้อร้องเรียนจนจบกระบวนการ
• บันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM อย่างครบถ้วน (360° View)
• โทรติดตามลูกค้า (Outbound เมื่อจำเป็น) 8.ปฏิบัติงานตาม KPI เช่น ปริมาณสาย คุณภาพบริการ และ Service Level

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 20 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิ ปริญญาตรี ทุกสาขา
• ประสบการณ์ Customer Service / Contact Center 1–2 ปีขึ้นไป (หากเคยทำ Inbound, Subscription หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สื่อสารภาษาไทยดีเยี่ยม พูดชัด เจรจาทางโทรศัพท์ได้ดี
• พิมพ์ได้ 35 คำ/นาทีขึ้นไป ใช้งานหลายหน้าจอ และระบบ CRM ได้
• มี Service Mind, ใจเย็น รับมือกับลูกค้าได้
• สามารถทำงานเป็นกะ / ทำ OT / วันเสาร์‑อาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ได้
• เคยใช้ระบบ CRM เช่น Zendesk / Salesforce รับพิจารณาเป็นพิเศษ
• คะแนน TOEIC 500+ (มีค่าตอบแทนเพิ่ม)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : พี่มุก Line bestjob1980

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0922519523

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]