บริษัท ไอออน เมาน์เทน (ประเทศไทย) จำกัด

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Account Manager

สถานที่ :

สมุทรปราการ (บางพลี)

เงินเดือน (บาท) :

35,000 - 50,000

สาขาอาชีพหลัก :

ขาย

สาขาอาชีพรอง :

บริหารการขาย/SE

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

วัตถุประสงค์ของงาน: รับผิดชอบทั้งการจัดการบัญชีและสัญญาเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ และการแก้ปัญหาสำหรับลูกค้าโดยตรงของ Iron Mountain ในระดับภูมิภาค (ไม่รวม IPM) ซึ่งส่งผลให้เกิดการปกป้องจำนวนลูกค้าที่ใช้งาน รายได้รวมและ การเพิ่มขึ้นที่วัดผลได้ในความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS) ความรับผิดชอบ: บรรลุเป้าหมายการต่ออายุรายได้ 100% สำหรับการมอบหมายภูมิภาค/กลุ่มที่กำหนดไว้ จัดทำเอกสาร ประสานงาน และยกระดับ (ตามความจำเป็น) เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้สำเร็จ (ไม่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนด้านเทคนิค) ช่วยเหลือในการประสานงานการเริ่มต้นใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่และการย้ายบัญชีด้วยทรัพยากรทางเทคนิคที่เหมาะสม สร้างและยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งต่อโอกาสในการขายต่อเนื่อง/การขายต่อยอดให้กับผู้บริหารการขายระดับภูมิภาคที่เหมาะสมเพื่อปิดและเพิ่มรายได้สูงสุด จัดทำเอกสารและอัปเดตข้อมูลบัญชี ผู้ติดต่อ และโอกาสในเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ระบุและประสานงานการส่งมอบโครงการที่ต้องพบปะกับลูกค้าซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และหรือขับเคลื่อนโอกาสในการสร้างรายได้เพิ่มเติมสำหรับ Iron Mountain Digital (การโยกย้าย LV4, การแปลง BRAD ฯลฯ) แสดงถึงความต้องการของลูกค้าในฐานะผู้สนับสนุนลูกค้าภายในในโครงการภายใน จัดการความคาดหวังของลูกค้าร่วมกับสมาชิกทีม Iron Mountain Digital คนอื่นๆ (การขาย การสนับสนุน การเงิน การบริการลูกค้า) เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS) มีส่วนร่วมในการติดต่อกับลูกค้าในเชิงรุกและสม่ำเสมอผ่านการสำรวจและกำหนดจุดสัมผัสของลูกค้าที่มีอิทธิพล มาตรการ และเอกสารความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS) ติดตามฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์และการสำรองข้อมูล การกู้คืน การจัดการนอกไซต์และอุตสาหกรรมการเก็บถาวร และคู่แข่งที่สำคัญ เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมไซต์และการขาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 40

ระดับการศึกษา :

ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 10

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ทักษะ ข้อกำหนด และความสามารถที่สำคัญ: พลังงานสูงและทัศนคติเชิงบวก ติดตามและใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี ทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งวาจาและการเขียน ความปรารถนาที่จะเรียนรู้และเติบโต มีประสบการณ์อย่างน้อย 2-3 ปีในการทำงานกับลูกค้าแบบเห็นหน้าหรือทางโทรศัพท์ในการบริการลูกค้า การจัดการบัญชี หรือตำแหน่งสนับสนุน การศึกษา/ประสบการณ์: วุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยสี่ปีหรือเทียบเท่า ภูมิหลังด้าน IT Solutions จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สนใจมาทำงานที่สมุทรปราการ