Account Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : สมุทรปราการ(บางพลี)

เงินเดือน(บาท) : 35,000 - 50,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

วัตถุประสงค์ของงาน: รับผิดชอบทั้งการจัดการบัญชีและสัญญาเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ และการแก้ปัญหาสำหรับลูกค้าโดยตรงของ Iron Mountain ในระดับภูมิภาค (ไม่รวม IPM) ซึ่งส่งผลให้เกิดการปกป้องจำนวนลูกค้าที่ใช้งาน รายได้รวมและ การเพิ่มขึ้นที่วัดผลได้ในความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS)

ความรับผิดชอบ:

บรรลุเป้าหมายการต่ออายุรายได้ 100% สำหรับการมอบหมายภูมิภาค/กลุ่มที่กำหนดไว้
จัดทำเอกสาร ประสานงาน และยกระดับ (ตามความจำเป็น) เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้สำเร็จ (ไม่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนด้านเทคนิค)
ช่วยเหลือในการประสานงานการเริ่มต้นใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่และการย้ายบัญชีด้วยทรัพยากรทางเทคนิคที่เหมาะสม
สร้างและยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งต่อโอกาสในการขายต่อเนื่อง/การขายต่อยอดให้กับผู้บริหารการขายระดับภูมิภาคที่เหมาะสมเพื่อปิดและเพิ่มรายได้สูงสุด
จัดทำเอกสารและอัปเดตข้อมูลบัญชี ผู้ติดต่อ และโอกาสในเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
ระบุและประสานงานการส่งมอบโครงการที่ต้องพบปะกับลูกค้าซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และหรือขับเคลื่อนโอกาสในการสร้างรายได้เพิ่มเติมสำหรับ Iron Mountain Digital (การโยกย้าย LV4, การแปลง BRAD ฯลฯ)
แสดงถึงความต้องการของลูกค้าในฐานะผู้สนับสนุนลูกค้าภายในในโครงการภายใน
จัดการความคาดหวังของลูกค้าร่วมกับสมาชิกทีม Iron Mountain Digital คนอื่นๆ (การขาย การสนับสนุน การเงิน การบริการลูกค้า) เพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS)
มีส่วนร่วมในการติดต่อกับลูกค้าในเชิงรุกและสม่ำเสมอผ่านการสำรวจและกำหนดจุดสัมผัสของลูกค้าที่มีอิทธิพล มาตรการ และเอกสารความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม (TCS)
ติดตามฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์และการสำรองข้อมูล การกู้คืน การจัดการนอกไซต์และอุตสาหกรรมการเก็บถาวร และคู่แข่งที่สำคัญ
เข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมไซต์และการขาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 40

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 10

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

ทักษะ ข้อกำหนด และความสามารถที่สำคัญ:

พลังงานสูงและทัศนคติเชิงบวก
ติดตามและใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างดี
ทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งวาจาและการเขียน
ความปรารถนาที่จะเรียนรู้และเติบโต
มีประสบการณ์อย่างน้อย 2-3 ปีในการทำงานกับลูกค้าแบบเห็นหน้าหรือทางโทรศัพท์ในการบริการลูกค้า การจัดการบัญชี หรือตำแหน่งสนับสนุน
การศึกษา/ประสบการณ์: วุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยสี่ปีหรือเทียบเท่า
ภูมิหลังด้าน IT Solutions จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สนใจมาทำงานที่สมุทรปราการ

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Hannah Paraiso

เบอร์ผู้ติดต่อ : +639190950960

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM