เจ้าหน้าที่ประกันภัย (ปฏิบัติงาน ที่ สำนักงานส่วนขยาย อาคารศุภาคาร ถนนเจริญนคร)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับและคัดกรอง: ต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อ สอบถามความต้องการเพื่อแนะนำบริการที่ถูกต้อง
• ให้คำปรึกษา: อธิบายรายละเอียด เงื่อนไข ความคุ้มครอง และเบี้ยประกันภัยของผลิตภัณฑ์ต่างๆ (เช่น ประกันรถยนต์, ประกันสุขภาพ, ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ) ให้ลูกค้าเข้าใจง่าย
• ตอบข้อซักถาม: ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
• นำเสนอแผนประกันภัยใหม่: วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและนำเสนอแผนประกันที่เหมาะสม
• ดูแลการต่ออายุกรมธรรม์: ติดตามและแจ้งเตือนลูกค้าเดิมเพื่อทำเรื่องต่ออายุประกันภัยที่กำลังจะหมดอายุ
• แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม (Cross-selling): แนะนำผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่น่าจะจำเป็นหรือเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า
• ตรวจสอบเอกสาร: ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารสมัครทำประกันภัย ใบคำขอ และเอกสารแนบต่าง ๆ
• คีย์ข้อมูลเข้าระบบ: บันทึกข้อมูลของลูกค้าและรายละเอียดกรมธรรม์ลงในระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัท
• ออกเอกสารชั่วครู่: ออกใบเสร็จรับเงินชั่วคราว หรือใบรับรองการประกันภัย (เช่น พ.ร.บ. รถยนต์) ให้ลูกค้า ณ เคาน์เตอร์
• รับเรื่องเคลมเบื้องต้น: ในกรณีที่ลูกค้ามาติดต่อเรื่องการเคลมสินไหม เจ้าหน้าที่จะช่วยตรวจสอบเอกสารหลักฐาน และประสานงานส่งต่อให้ฝ่ายสินไหมทดแทน
• ประสานงานภายใน: ส่งต่อเคสที่ซับซ้อนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายพิจารณารับประกันภัย (Underwriter) หรือฝ่ายกฎหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีใบอนุญาต : ใบอนุญาตตัวแทนหรือนายหน้าวินาศภัย , ใบอนุญาตตัวแทนหรือนายหน้าประกันชีวิต
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับเงื่อนไข ความคุ้มครอง และข้อจำกัดของแผนประกันภัยประเภทต่าง ๆ
• ทักษะคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งานโปรแกรมพื้นฐาน (MS Office) ได้
• หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ หรือภาษาที่สาม (เช่น ภาษาจีน) ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ใจรักบริการ (Service Mind) มีความอดทน ยิ้มแย้มแจ่มใส สามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีเยี่ยมเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าที่กำลังหงุดหงิดหรือรีบร้อน
• ทักษะการสื่อสารและการเจรจา สามารถย่อยเรื่องประกันที่เข้าใจยาก ให้กลายเป็นภาษาที่คนทั่วไปเข้าใจได้ง่าย และมีวาทศิลป์ในการจูงใจเพื่อเสนอขายหรือต่ออายุกรมธรรม์
• ความละเอียดรอบคอบ เนื่องจากต้องทำงานกับเอกสารทางกฎหมาย ข้อมูลส่วนบุคคล และเม็ดเงิน/เบี้ยประกัน ความผิดพลาดต้องเป็นศูนย์หรือน้อยที่สุด
• การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนหรือเคสเร่งด่วน (เช่น ลูกค้าเกิดอุบัติเหตุแล้วมาติดต่อที่เคาน์เตอร์) ได้อย่างมีสติและถูกต้องตามกระบวนการ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.ประกันสังคม 2. Relex time 15 นาที ทุกวันทำงาน 3.Member Fitness ( The fitness Society) 4.เสื้อยูนิฟอร์ม 5.เบี้ยขยัน 6.น้ำดื่ม ชา กาแฟ ฟรี 7.วันหยุดตามประเพณี 15 วัน/ปี 8.Outing ประจำปี 9.งานเลี้ยงประจำปี 10.ลาป่วย 30 วัน/ปี 11.ลาพักร้อน 6 วัน/ปี 12.ลากิจ 5 วัน/ปี 13.โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

กรุงธนบุรี / กรุงธนบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ปฏิบัติงานที่ ชั้นL อาคารสุภาคาร ถนนเจริญนคร แขวงต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร