บริษัท ทิฟฟ่า อีดีไอ เซอร์วิสเซส จำกัด

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Support (Admin)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางนา)

เงินเดือน (บาท) :

16,000 - 18,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

Application Support/Helpdesk

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- นัดหมายการติดตั้งโปรแกรม กับลูกค้า ดู Procedure Service Report ประกอบ - นัดหมายกับลูกค้าในการ training program และ จองห้องประชุม& Projector - Create service และ Assign Task ให้กับทาง TS ให้ดู Procedure Service Report ประกอบ - ยื่นรายงาน และติดตามการขอขึ้น Production กับทางกรม จากข้อมูลรายงานที่ลูกค้าส่งมาให้ และรายงานให้ลูกค้าทราบผลเป็นระยะ - จัดส่งเอกสารการ create,Hold and Cancel mailbox ให้ภายใน TIFFA และ ทั้ง 3 gateway(CAT,Tradesiam,Netbay) - บันทึกขอมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมด ได้แก่ Profile บริษัท,ข้อมูลเรื่องเครื่อง,โปรแกรม,Map และการคิดเงิน รวมทั้งเรื่องการขอ cancel,hold mailbox and software - จัดทำ Hot new และ แจ้งข่าวสาร การ update ผ่าน TIFFA Live และ การปิดระบบ ให้ลูกค้ารับทราบ และติดตาม update e-mail list center ให้ถูกต้องทุกครั้งที่มีการส่ง mail - จัดทำ Hot new แจ้งเรื่อง Exchange Rate ของเดือนใหม่ - นัดหมายการติดตั้งโปรแกรม กรณีลูกค้ายกเครื่องมาที่ office ให้ดู Procedure การรับคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ - ภาวะฉุกเฉิน ให้ช่วยรับโทรศัพท์ ดู Procedure Call Assistant - ทำรายงานสรุป mailbox ที่เปิด ปิด หรือลูกค้าใหม่ ประจำ week ให้ CS Manager (Process Mailbox Report) - นำเอกสาร Job Order และ เอกสารอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า หลังจากดำเนินการเรียบร้อยแล้ว มาทำการ sacn และเก็บเข้าแฟ้ม - รับ support บางงานที่เกี่ยวข้องกับ helpdesk ได้ เช่น การ check พิกัด ตามรายงานเรือ กับกรมฯ ,requeue ข้อมูล,check reference บน web tracking ได้ เป็นต้น - จัดทำ quotation สำหรับค่า service charge ให้กับลูกค้า ที่เครื่องมีปัญหาต้องการให้ออกไป onsite หรือ อื่นๆ ที่เกี่ยวกับการบริการหลังการขาย - Assign Task ให้กับทาง CS ดำเนินการ remote set mailbox production

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

23 - 30

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

- มีใจรักงานบริการ - มีความอดทน และความรับผิดชอบสูง - สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ - มีมนุษยสัมพันธ์ดี **เพศหญิง จบสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือคอมพิวเตอร์ธุรกิจ**