Call Center Representative - Citiphone Banker (English)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - Handle customer inquiries, complaints, and solve the problem with prompt, accurate and courteous replies over the phone. - Provide general information relating to Card Product & Banking Product. - Achieve the departmental goal and objective. Initiate sales after handing daily incoming calls. - Execute customer instructions of both financial and non - financial transaction. - Handle the charges dispute inquiry and take the whole process to ensure the reply delivered with prompt accuracy. - Analyze and determine on Temporary credit line extension based on the customer profile and criteria definition. - Analyze and decipher system applications to perform customer data maintenance. - Identify selling opportunities to act upon it, or to pass to the appropriate parties to follow up. - Identify service inefficiencies and report to the Team Leader. - Meet the indicators and standards of Citiphone Banking set by management (e.g. Call Courtesy Rate, Call Accuracy, etc.) Update Products & Services information. - Pass on the unsolved calls to the Investigation Unit. - Perform as another channel that handles the Anti-attrition program for the bank.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• <p align="center"><font color="#cc0000" size="5">URGENTLY REQUIRED!!!</font></p>

สวัสดิการ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการอื่นๆ

• เป็นพนักงานประจำของ ธนาคารซิตี้แบงก์, มีรายได้ประจำ+คอมมิชชั่น, มีการอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การเงินต่างๆของบริษัท เพื่อให้เกิดความรู้และเทนนิคการขาย, กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ, ประกันสุขภาพ, ประกันชีวิตกลุ่ม และสวัสดิการอื่นๆอีกมากมาย

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ