เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย (บางพลี)
สถานที่ :
สมุทรปราการ (ทุกเขต/อำเภอ)
เงินเดือน (บาท) :
12,000 - 15,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-เสาร์
วันหยุด :
วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
08:00 - 17:00
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- รับเรื่องร้องเรียนหรือคำขอจากลูกค้าหลังการขาย ผ่านช่องทางต่าง ๆ (Call, Email, ระบบ CRM)
- จัดทำใบรายงานปัญหา กรณีสินค้าจัดส่งไม่ผ่าน
- ประสามงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมซ่อม ทีมติดตั้ง ฝ่ายขาย และศูนย์กระจายสินค้า เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
- ตรวจสอบเมลล์ และปริ้นใบรายงานปัญพาประจำวัน เพื่อส่งต่อหัวหน้างางาน และละตอบใบรายงานปัญหา ให้ข้อมูล คำแนะนำ หรือวิธีการเเก้ปัญหาเบื้องต้นแก่ลูกล้า
- ติดตามสถานะการแก้ไขงานบริการ และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
- จัดทำเอกสารและบันทึกข้อมูลงานบริการ/ข้อร้องเรียนของลูกค้าในระบบ เพื่อใช้ในการติดตามและอ้างอิง
- จัดเตรียมเอกสาร CN และอื่นๆ ที่กี่ยวข้อง เพื่อส่งแผนกบัญชีประจำต่อสัปดาห์
- ทำเอกสารหักเงินช่าง กรณี ทำสินค้าชำรุดเสียหาย
- จัดเก็บไฟล์ภาพการจัดส่งสินค้าของพนักงานขนส่งฯ ประจำวัน จัดทำรายงามสรุปข้อร้องรียมเเละการแก้ไขปัญหา เพื่อนำเพื่อนำเสนอหัวหน้างางาม สนับสนุนการพัฒนากระบวนการบริการหลังการจากให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
22 - 35
ระดับการศึกษา :
ปวส. - ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
1 - 2
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- วุฒิปวส-ป.ตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การดลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ด้าน งานบริการลูกค้า (Customer Service) หรือ After Sales 1 ปีขึ้นไป
- มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการเจรจาต่อรองที่ดี
- มีใจรักงานบริการ (Service Mindsะ) และสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
- ใช้โปรแกรม Microsoft Office และใช้ระบบ CRM ได้จะเป็นข้อได้เปรียบ
- มีความละเอียดรอบคอบ อดทน และรับผิดชอบสูง
สวัสดิการ
- ทุนการศึกษา
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- ● กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ● ทุนการศึกษาสำหรับบุตรพนักงาน ● สวัสดิการงานศพ ● ปรับค่าจ้างประจำปี (ตามผลประกอบการ) ● โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ) ● ค่าพาหนะ /ค่าเดินทาง (บางตำแหน่ง) ● ตรวจสุขภาพประจำปี ● ประกันอุบัติเหตุ (บางตำแหน่ง) ● งานเลี้ยงประจำปี ● ลาพักร้อน 6 วัน/ปี ● ลากิจ 6 วัน/ปี ● ส่วนลดสำหรับพนักงาน
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
ฝ่ายบุคคล
เบอร์โทรศัพท์ :
088-0228158 / 061-7106070
ที่อยู่ :
90 ซ.โยธินพัฒนา ถ.ประดิษฐ์มนูธรรม แขวงคลองจั่นเขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240 แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : สำนักงานใหญ่ : รถสองแถวสาย ลาดพร้าว 81(ข้างบิ๊กซีลาดพร้าว) - ตลาดถนอมมิตร , รถไฟฟ้าสายสีเหลือง สถานี ลาดพร้าว 83
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_39254_1389264@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
