Customer Service Supervisor หัวหน้าลูกค้าสัมพันธ์ สาขาพระราม 4

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.รับผิดชอบในการตคิดตามและตรวจสอบการปฏิบัติงานเกี่ยวกับ BMW Voice (Call Center) และระบบติดตามความพึงพอในลูกค้า VOC รวมถึงระบบรับเรื่องร้องเรียน Dealer Portal ของฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ 2.ประสานงานจัดการประชุม VOC Customer Board พร้อมทั้งจัดเตรียมข้อมูลเพื่อประชุมVOC Head quarter พร้อมทั้งจัดทำรยงานการประชุมและAction Plan 3.ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ในการจัดการข้อร้องเรียนที่มีความรุนแรงในระดับสูงของลูกค้า 4.รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์บริหารงานและดำเนินงานที่เกี่ยข้องกับกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ 5.รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์และบริหารฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทฯ 6.รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า 7.อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -เพศหญิง อายุ 28-35 ปี -วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา -มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี ในงานเกี่ยวกับการต้อนรับ และดูแลลูกค้า การบริการและลูกค้าสัมพันธ์ -มีความสามารถในการประสานงานกับฝ่ายอื่น มีความสามารถในการกำหนดกลยุทธ์และบริหารฐานข้อมมูลลูกค้าของบริษัทฯ รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มพูนความพึงพอใจให้กับลูกค้า มีความรู้ และสามารถถ่ายทอดสื่อสารให้ภายในทีมงาน และลูกค้าเข้าใจได้ -มีความสามารถในการเจรจาต่อรองภายในทีม ระหว่างทีม หน่วยงาน และลูกค้าได้ -มีไหวพริบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างชาญฉลาด -สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง ทั้ง ฟัง พูด อ่าน เขียน -สามารภใช้โปรแกรม MS Office ได้คล่อง **สนใจติดต่อ คุณแนน**

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ เบิกค่ารักษาพยาบาลถึงบิดามารดา ตรวจสุขภาพประจำปี งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี ค่าอาหารกลางวัน วันหยุดพักผ่อนประจำปี งานกีฬาสีสัมพันธ์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ