Service Manager ผู้จัดการฝ่ายบริการประจำศูนย์Xpengรามคำแหง

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สร้างรายได้ตามเป้าหลัก โดยบรรลุเป้าหมาย จำนวนรถเข้าซ่อม ค่าแรง และอะไหล่ ประจำเดือน
• ประสานงานกับฝ่ายตลาด พัฒนาและดำเนินงาน การบริการ การขายด้านอะไหล่และอุปกรณ์ตกแต่ง
• พัฒนาการทำงานของพนักงานให้บรรลุผล สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (NPS ) ให้ได้เป้าที่กำหนดไว้
• ดำเนินการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนตามขั้นตอนและทันเวลา ตามระเบียบของบริษัท และตามนโยบายของบริษัท ฯ
• ควบคุมการทำงานด้านรับประกันคุณภาพสินค้า ( Warranty Claim / Goodwill Claim ) ให้สมบูรณ์ตามระเบียบของบริษัท
• พิจารณาตามความเหมาะสมในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้งบประมาณ Goodwill ของบริษัท ฯ
• ควบคุมการความถูกต้องของการจัดการด้านงานบริการในทุกแง่มุม ให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิดและวัดผลการทำงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท
• ติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานทั้งรายวัน รายสัปดาห์และรายเดือน โดยตรวจสอบจากตัวเลขผลการดำเนินงานจากรายงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านการบริหารศูนย์บริการรถยนต์อย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
• มีภาวะความเป็นผู้นำสูง และสามารถทำงานภายใต้ภาวะความกดดันได้ดี
• มีมนุษยสัมพันธ์และมีทัศนคติที่ดีเกี่ยวกับงานด้านบริการ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ เบิกค่ารักษาพยาบาลถึงบิดามารดา ตรวจสุขภาพประจำปี งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี ค่าอาหารกลางวัน วันหยุดพักผ่อนประจำปี งานกีฬาสีสัมพันธ์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ