Helpdesk/Customer Service (ทำงานเป็นกะ)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• เป็นผู้รับผิดชอบในการให้บริการและดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพในด้านระบบบริหารจัดการด้านความปลอดภัยและอาคารสถานที่ โดยมุ่งเน้นการตอบสนองต่อความต้องการและคำถามของลูกค้า ให้ข้อมูลที่ตรงประเด็น และรับผิดชอบในการจัดการปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาความพึงพอใจและความสุขของลูกค้าในการใช้บริการ ● ทำงานเป็นกะ 5 วันหยุด 2 วัน ไม่ตรงเสาร์ - อาทิตย์ นั่งประจำออฟฟิศและสลับ onsite อัปเดตและรักษาข้อมูลลูกค้าในระบบฐานข้อมูล ● เรียนรู้และฝึกอบรมเพื่อเข้าใจและปรับปรุงความรู้ในการให้บริการแก่ลูกค้า ● ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าตามความต้องการ ● ติดตามบัญชีลูกค้า ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง โดยบันทึกข้อมูลและรายงานปัญหาที่พบ ● จัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้าอย่างจริงใจ และตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขทันท่วงที ● รับคำสั่งซื้อและคำนวณค่าใช้จ่ายโดยประมวลผลข้อมูลลูกค้า ● จัดการกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายและข้อกำหนดของบริษัท และให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในเรื่องนี้อย่างถูกต้อง ● เก็บบันทึกงานทั้งหมดและส่งต่อไปยังผู้บริหารระดับสูงเพื่อการตรวจสอบและการดำเนินการเพิ่มเติมต่อไป

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - ปริญญาตรีหรือสูงกว่าในสาขาวิศวกรรมศาสตร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องทางเทคนิค - มีทักษะด้าน SQL, ระบบ Network หรือกล้อง CCTV - มีความละเอียดรอบคอบ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ - มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี - มีทักษะในการแก้ไขปัญหา และ มีทักษะในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล -มีความรู้ด้าน SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ