Customer Service Supervisor ประจำรามคำแหง 21 แยก 3

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางกะปิ)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผนและกำหนดกลยุทธ์งานบริการลูกค้าในภาพรวมขององค์กร
• กำหนดและติดตามตัวชี้วัด (KPI) เช่น SLA, CSAT เพื่อประเมินประสิทธิภาพทีม
• บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลภายในทีม
• จัดตารางการทำงาน (Scheduling) ให้เหมาะสมกับปริมาณงาน
• พัฒนาศักยภาพและทักษะของทีมงาน
• ประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ เช่น IT และ Network เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงระบบ
• ควบคุมมาตรฐานการให้บริการ (Service Quality)
• ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 28 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 6

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) วางแผนระยะยาวและกำหนดทิศทางงานบริการให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
• มีภาวะผู้นำและการบริหารทีม (Leadership & Team Management) ดูแลทีมขนาดใหญ่ มอบหมายงาน และสร้างแรงจูงใจ
• มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) วิเคราะห์ KPI เช่น SLA, CSAT เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี วิศวกรรมไฟฟ้า / เทคโนโลยีสารสนเทศ / คอมพิวเตอร์ หรือ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไป

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- สหกรณ์ออมทรัพย์สำหรับพนักงาน (มีปันผล,ทุนการศึกษาบุตร)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณลลิล จินดาสิงห์

เบอร์ผู้ติดต่อ : 061-284-7645

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]