Customer Support (เจ้าหน้าที่สนับสนุนลูกค้า) - ทำงานที่สนามบินกระบี่
สถานที่ :
กระบี่ (เมืองกระบี่,อ่าวลึก,เหนือคลอง), ภูเก็ต (ทุกเขต/อําเภอ), สุราษฎร์ธานี (ทุกเขต/อําเภอ)
เงินเดือน (บาท) :
15,000 - 19,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ
รูปแบบงาน :
สัญญาจ้าง
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงานอื่น :
ทำงานเป็นกะได้ กะเช้า 8:00 –20:00 น กะดึก 20:00 – 08:00 . ทำงาน 3 หยุด 2 วัน หรือ 4 หยุด 2 วัน ตามหน้างาน (1เดือน ทำงาน 19-20วัน) เปลี่ยนกะทุกๆ1-2เดือน***สามารถทำงานเป็นกะได้ ***สัญญาจ้างงาน 1 ปี ต่อสัญญาเรื่อยๆตามผลงาน
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับระบบ CUPPS อย่างมืออาชีพ โดยแสดงความเข้าใจและใส่ใจต่อลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตามหลักการฟื้นฟูความพึงพอใจในการให้บริการ (Service Recovery)
- ให้ข้อมูล คำแนะนำ และความช่วยเหลือแก่ลูกค้าอย่างถูกต้องผ่านทางโทรศัพท์และช่องทางการสื่อสารที่กำหนด โดยสื่อสารอย่างสุภาพ รวดเร็ว และสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจให้แก่ลูกค้า
- ประสานงานกับทีมเทคนิค ทีมปฏิบัติการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแจ้งปัญหาของลูกค้า ติดตามความคืบหน้าในการแก้ไข และแจ้งข้อมูลอัปเดตให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงทีจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม
- ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการลูกค้าและเป้าหมายขององค์กร เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นเลิศ โดยมุ่งเน้นความพึงพอใจ ความคาดหวังของลูกค้า และคุณภาพในทุกจุดสัมผัสการให้บริการ (Customer Touchpoints) ตามแนวทางมาตรฐาน ISO 23592
- สัญญาจ้าง 1 ปี และสามารถต่อสัญญาได้ตามผลการปฏิบัติงาน
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
23 - 35
ระดับการศึกษา :
ปวส. - ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
1 ปีขึั้นไป
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
- สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน เช่น Microsoft Office และระบบ CRM ได้ดี
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ โดยมีคะแนน TOEIC อย่างน้อย 500 คะแนน (สามารถยื่นผลคะแนนย้อนหลังได้)
- หากมีประสบการณ์ด้าน Call Center, Customer Service หรือ Customer Care จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใจรักงานบริการ เข้าใจหลักการให้บริการอย่างเป็นเลิศ (Service Excellence) และมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้งานและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- สัญญาจ้าง 1 ปี และสามารถต่อสัญญาได้ตามผลการปฏิบัติงาน
สวัสดิการ
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- Employee Benefits
- Social Security
- Accident Insurance
- Statutory leave entitlements in accordance with labor law
- Sick Leave: 30 days/year
- Personal Leave: 7 days/year (after probation)
- Birthday Leave: 1 day/year
- Annual Leave: 6 days/year (after completing 1 year of service)
- Annual Health Check-Up: Provided upon completing 1 year of service
- Financial Assistance for special occasions, such as ordination, childbirth, marriage, and the death of an employee’s parent
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
ใหม่
เบอร์โทรศัพท์ :
065 521 3829
ที่อยู่ :
55 อาคาร เอ.เอ แคปปตอล รัชดา ชั้นที่ 5-7 แขวงดินแดง เขตดินแดง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
พระราม 9 / ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย
ไม่มี
ไม่มี
137 / 73 / 136
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_39684_1395816@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
