เจ้าหน้าที่ประสานงานทั่วไป

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบงานประสานงานและงานธุรการสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กร ครอบคลุมงานด้านเอกสารฝ่ายขาย งานสนับสนุนทีมช่าง งานบริการลูกค้า การจัดทำรายงาน การติดตามงาน การควบคุมเอกสารตามระบบคุณภาพ ISO9001 รวมถึงการประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และทันตามกำหนดเวลา
• หน้าที่ที่ต้องปฏิบัติ (Position Elements) 25% จัดทำ ตรวจสอบ ติดตาม และจัดเก็บเอกสารต่าง ๆ ขององค์กร เช่น ใบเสนอราคา ใบงาน สัญญา เอกสาร TOR เอกสารจัดซื้อ เอกสารงานบริการ และเอกสารตามระบบ ISO9001, ISO27001
• 20% ประสานงานระหว่างฝ่ายขาย ทีมช่าง ลูกค้า คู่ค้า และหน่วยงานภายในองค์กร เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
• 15% จัดทำ รวบรวม และสรุปรายงานต่าง ๆ เช่น รายงานยอดขาย รายงานการปฏิบัติงาน รายงานสถิติการให้บริการ รายงานค่าใช้จ่าย และรายงานตามที่ได้รับมอบหมาย 10% ติดตามความคืบหน้าของงานขาย งานบริการ งานติดตั้ง และงานโครงการ พร้อมรายงานสถานะให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
• 10% ให้บริการและตอบข้อซักถามลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล Line Facebook และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ พร้อมประสานงานแก้ไขปัญหาเบื้องต้น 5% ติดตามการชำระเงินค่าสินค้าและบริการ ประสานงานกับลูกค้า ฝ่ายขาย และฝ่ายบัญชี เพื่อให้การรับชำระเป็นไปตามกำหนด
• 5% รวบรวมและสรุปรายงานการใช้รถยนต์ ค่าน้ำมัน ค่าทางด่วน และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ส่งให้ฝ่ายบัญชี 5% ควบคุม ดูแล และจัดทำสต๊อกวัสดุสิ้นเปลือง อุปกรณ์สำนักงาน และอุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน พร้อมดำเนินการจัดซื้อเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น 5% จัดตารางนัดหมาย จัดคิวงาน ประสานงานการเข้าพบลูกค้า การติดตั้ง การซ่อมบำรุง และการส่งมอบงาน 100% ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
• มาตรฐานในการปฏิบัติงาน (Standard of Performance) - จำนวนประเมินผลหลังการจัดฝึกอบรมต้องไม่น้อยกว่า 80% - จำนวนหัวข้อและคู่มือการฝึกอบรม ไม่น้อยกว่า 2 เรื่อง/เดือน - จำนวนการติดต่อลูกค้าเพื่อติดตามแนะนำการใช้งานระบบ ต้องติดภายใน 1 วันทำการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การตลาด คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• 20% ประสานงานระหว่างฝ่ายขาย ทีมช่าง ลูกค้า คู่ค้า และหน่วยงานภายในองค์กร เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานธุรการ งานประสานงาน งานขายสนับสนุน (Sales Support) หรืองานบริการลูกค้า อย่างน้อย 1 ปี
• - งานธุรการและงานเอกสาร - การประสานงานและการบริการลูกค้า - ระบบ ISO9001 - กระบวนการขายและการบริการ - การบริหารจัดการข้อมูลและรายงาน - โปรแกรม Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Google Workspace - พื้นฐานระบบฐานข้อมูล และ AI Tools สำหรับงานสำนักงาน
• - การสื่อสารและการประสานงาน - การวางแผนและจัดลำดับความสำคัญของงาน - การจัดการเอกสารและข้อมูล - การวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน - การใช้ Excel ระดับกลางถึงสูง - การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า - การทำงานหลายงานพร้อมกัน (Multitasking) การบริการลูกค้า
• - มีความซื่อสัตย์ - มีความรับผิดชอบ - มีวินัยและตรงต่อเวลา - การทำงานเชิงรุก (Proactive) - การทำงานเป็นทีม - มีมนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน - การให้บริการอย่างมืออาชีพ - Growth Mindset - สามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ