Service Desk Specialist, Team Lead

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - Provide Tier I support responding to contacts (phone, email, web, and IM) from end user. - Diagnose and troubleshoot issues, provide technical guidance in activities associated with the identification, prioritization, and resolution of hardware, printer, network connectivity, Citrix, and application issues reported via telephone. -Monitor the status and progress towards resolution of assigned Incidents. - Escalate incident as necessary per established escalation policies. - Candidate must be self-motivated and willing to work with other team member to meet the customer demands. - Assist with documentation related to team’s functions. Works with the larger team to help with knowledge transfer and service delivery improvements. - Creates knowledge articles for publication to technical and non-technical personnel. - Participate with training and other team development and improvements.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - Good English Communication is a plus - Able to work with under pressure

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พระโขนง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

2 / 25 / 38 / 48 / 511

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ