บริษัท เฮเฟเล่ (ประเทศไทย) จำกัด

ประเภทธุรกิจ : พาณิชย์

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ดูแลศูนย์บริการ (สุขุมวิท 64)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตพระโขนง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ประสานงานกับศูนย์บริการตัวแทนทั่วประเทศไทย เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามนโยบายบริษัทและมาตรฐานการปฏิบัติงาน ตรวจสอบการดำเนินงานประจำวันเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการให้บริการถูกปฏิบัติอย่างถูกต้อง และสนับสนุนการนำระบบใหม่ กระบวนการใหม่ และการปรับปรุงด้านการดำเนินงานมาใช้
จัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบการปฏิบัติงานและขั้นตอนการทำงาน เพื่อให้ศูนย์บริการเข้าใจและสามารถนำกระบวนการที่มีการปรับปรุงไปใช้ได้อย่างถูกต้อง พร้อมทั้งให้การสนับสนุนและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง
ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักระหว่างสำนักงานใหญ่และศูนย์บริการตัวแทน ติดตามความคืบหน้าของงาน โครงการ และรายการดำเนินการต่าง ๆ รวมถึงดูแลให้การรายงานข้อมูลเป็นไปอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
รวบรวมข้อเสนอแนะจากศูนย์บริการเพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพการให้บริการ เสนอแนะแนวทางพัฒนาการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงสนับสนุนโครงการเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการขยายงานทั่วประเทศ

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

26 - 35

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ระดับการศึกษาระดับปวส.หรือปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป
มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและสามารถประสานงานได้ดี
มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ดี