AIS Contact Center (Network Skill)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สมัครเพื่อสัมภาษณ์ผ่านทาง LINE Video Call กับทางบริษัทโดยตรงได้ที่ https://forms.gle/fRcvuSdGqpw6Mr2U6 (ไม่รับ Walk-In เข้ามาสมัครที่บริษัท) 1.แก้ไขปัญหา Mobile Network (Voice & Data) ทั่วประเทศ จาก Trouble Ticket ที่ส่งมาจากทุก Touch Point (Call Center, Shop, TWZ) โดยใช้อุปกรณ์และซอฟแวร์สนับสนุบทางเทคนิคของฝ่ายวิศวกรรม สำหรับการตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา และประเมินแนวทางการแก้ไข 2.รับสายกลุ่มลูกค้าที่ติดต่อสอบถาม,ติดตามปัญหา Network (Repeat Call Network) ทุก Segment เพื่อดูแลติดตามแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า, เครื่องรูดบัตร EDC, Fleet Management, MDVR โดยใช้อุปกรณ์และซอฟแวร์สนับสนุบทางเทคนิคของฝ่ายวิศวกรรม (Corporate Engineering) โดยรับสายตรงกลุ่มลูกค้า IT ขององค์กรณ์ต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาและดูแลลูกค้า End2End 3.แก้ไขปัญหา WiFi Corporate สำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กรณ์ที่ติดตั้งระบบ WiFi ของ AIS เช่น WiFi McDonal, Starbucks, Amazon, Landlord โดยใช้อุปกรณ์และซอฟแวร์สนับสนุบทางเทคนิคของฝ่ายวิศวกรรมในการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคให้กับลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมโทรคมนาคม หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง 2. มีความกระตือรือร้น อดทนต่อแรงกดดัน มีใจบริการ มีความรับผิดชอบสูง 3. เป็นนักคิดวิเคราะห์ กล้าตัดสินใจ มีมนุษยสัมพันธ์ 4. มีความรู้เรื่อง Mobile Network และสามารถแก้ปัญหาได้ มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาทางด้าน Network จะพิจารณาเป็นพิเศษ 5. สามารถทำงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อารีย์

สวนจตุจักร

พญาไท

ไม่มี

8 / 26 / 27 / 28 / 29 / 34 / 39 / 54 / 74 / 77 / 108 / 510 / 509 / A2

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ