Contact Center Manager (ประจำสาขานครราชสีมา)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ถ่ายทอดนโยบายของบริษัทฯ ให้กับพนักงานในทีม และตรวจสอบความเข้าใจของพนักงานว่ามีความเข้าใจและพร้อมในการปฏิบัติตามนโยบาย ของบริษัทฯ 2. กำหนดแผนการทำงานและกลยุทธ์ในการทำงานของทีม ให้เป็นไปตาม Balanced Scorecard และ KPI ที่กำหนดไว้กับทางบริษัทฯ 3. พัฒนาคุณภาพของพนักงานให้มีความสามารถในการดูแลลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า ส่งผลต่อ CSI ตามที่บริษัทกำหนดไว้ และให้พนักงานรู้จักการให้บริการแบบ Cross Selling เพื่อช่วยส่งเสริม และรายได้ของบริษัทฯ 4. ควบคุมดูแลเรื่องค่าใช้จ่าย Cost ให้อยู่ในความเหมาะสมกับทีมที่ดูแลไม่ให้เกิน KPI ที่ตั้งไว้กับบริษัทฯ 5. ให้คำปรึกษาดูแล /แก้ไขปัญหา /สร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานในทีมให้มีศักยภาพในการทำงาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1.ประสบการณ์ในการทำงานบริการ 5-7 ปี, งานบริหาร 5-7 ปี 2.ทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา 5-7 ปี 3.สามารถทำงานในสภาพที่ Dynamic ตลอดเวลา 4.มีความรู้ความสามารถในระบบ Call Center System และสามารถใช้งาน Computer Program / Internet Application ได้ 5.สามารถอ่าน เขียน และพูดภาษาอังกฤษได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อารีย์

สวนจตุจักร

พญาไท

ไม่มี

8 / 26 / 27 / 28 / 29 / 34 / 39 / 54 / 74 / 77 / 108 / 510 / 509 / A2

การเดินทางเพิ่มเติม : สมัครเพื่อสัมภาษณ์ผ่านทาง LINE Video Call กับทางบริษัทโดยตรงได้ที่ https://forms.gle/fRcvuSdGqpw6Mr2U6 (ไม่รับ Walk-In เข้ามาสมัครที่บริษัท)