Service Quality Assurance (QA)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและวิเคราะห์ข้อผิดพลาดของพนักงาน Call Center เพื่อปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการให้บริการ - ให้ Feed Back ที่ถูกต้องแก่ Call Center เพื่อวัดคุณภาพการให้บริการของพนักงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด - จัดทำ Report ส่งให้ผู้บริหารเพื่อพิจารณาปรับปรุงในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป - บันทึกข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะของลูกค้าและนำเสนอ เพื่อปรับปรุงการทำงาน/การให้บริการที่ดีขึ้น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - จบการศึกษาระดับปริญญาตรีทุกสาขา - มีความสามารถในการใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงาน เช่น Microsoft Office - มีทักษะการสื่อสาร และการถ่ายทอดให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างดี ช่างสังเกต ละเอียดรอบคอบ - สนใจข่าวสารด้าน IT หรือโทรคมนาคมอยู่เสมอ รู้ข้อมูลสินค้าและบริการของ AIS - ปฏิบัติงาน 5 วัน หยุด 2 วันติดต่อกัน - สามารถปฏิบัติงานได้ทั้ง กรุงเทพมหานคร และ จังหวัดนครราชสีมา - หากมีประสบการณ์งาน Call Center ในธุรกิจโทรคมนาคม 1 ปีขึ้นไป จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : BTS ศาลาแดง (ออกประตูทางออกที่ 1 ฝั่งอาคารธนิยะ แล้วนั่งวินมอเตอร์ไซต์ ) MRT สามย่าน (ออกประตูทางออกที่ 1) สาย 29 ม.ธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต-หัวลำโพง สาย 34 รังสิต - หัวลำโพง สาย 40 สถานีขนส่งผู้โดยเอกมัย-สถานีขนส่งสายใต้ สาย 46 รามำแหง 2 - รองเมือง สาย 67 วัดเสมียนนารี - เซ็นทรัลพระราม3 สาย 109 คลองกุ่ม - หัวลำโพง สาย 113 มีนบุรี - หัวลำโพง สาย 529 แสมดำ - หมอชิต 2 สาย 542 สายใต้ใหม่ 2 - อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ