Customer Service Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและบริหารทีม Customer Service Onsite
• ดูแลตรวจสอบการให้บริการของทีม ในการตอบสนองต่อปัญหาให้ตรงตามข้อตกลง (SLA)
• Review, จัดการ สัญญาต่างๆ ของ Hardware, Software
• บริหารจัดการกระบวนการทำงานฝ่าย IT ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
• บริหารจัดการ MA,Preventive , Corrective ให้มีประสิทธิภาพ
• กำหนดและวางแผนในการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อเพิ่มศักยภาพ และองค์ความรู้ของทีมให้สอดคล้องกับจุดประสงค์ของธุรกิจ
• รักษาและเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับบริการ ให้ได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
• จัดทำรายงานด้านการบริการ และ รายได้รวมถึงต้นทุนในการบริการของทีม และพัฒนาให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีอุปนิสัย ชอบการบริการ สนใจลูกค้า และยินดีที่จะทำงานหนัก
• มีความรู้ด้าน Network และ Vmware พื้นฐาน
• มีประสบการณ์การทำงานทำงานในตำแหน่ง Manager อย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป
• สามารถแก้ไขปัญหาได้ดี
• สามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าได้ดี
• มีทักษะการสื่อสารกับผู้อื่น

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ

ห้วยขวาง

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ