Customer Service Officer (Sea division)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้คำแนะนำและข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบริการขนส่งสินค้าทางเรือและทางบก ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศแก่ลูกค้า
• ติดต่อและประสานงานกับลูกค้า สายเรือ และหน่วยงานภายในบริษัท เพื่อให้การขนส่งเป็นไปตามความต้องการและดำเนินงานได้อย่างราบรื่น
• รวบรวม ตรวจสอบ ติดตาม และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานนำเข้า–ส่งออกให้ถูกต้องครบถ้วน
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของสายเรือ สามารถจัดทำข้อมูลการขนส่ง แจ้งรายละเอียดสินค้าและน้ำหนักตู้สินค้า รวมถึงบันทึกข้อมูลเอกสารลงในระบบได้
• แจ้งอัปเดตสถานะการขนส่งสินค้าแก่ลูกค้า ตั้งแต่การยืนยันแผนการขนส่ง การเข้ารับสินค้า จนถึงการจัดส่งถึงปลายทาง
• ตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหา และดูแลข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสม พร้อมติดตามงานและให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยมีใจรักงานบริการ
• มีความรู้เกี่ยวกับเอกสารที่ใช้ในงานนำเข้าและส่งออกสินค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
• หากมีประสบการณ์ในสายงานโลจิสติกส์ (งานเอกสารนำเข้า–ส่งออก) อย่างน้อย 3–5 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานกับลูกค้า และมีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า
• เรียนรู้เร็ว มีความละเอียดรอบคอบ
• สามารถใช้โปรแกรม MS Office และระบบ CRM ได้เป็นอย่างดี
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารธุรกิจได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินรางวัลพิเศษตามอายุงาน
• วันหยุดพักร้อนประจำปี 7 วัน
• เงินช่วยเหลือกรณีสมรส , เงินช่วยเหลือกรณีครอบครัวพนักงานเสียชีวิต
• โบนัสพนักงานตามผลประกอบการ
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วงเวียนใหญ่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

68 / 105 / 76 / 140 / 141 / 142 / 147R / 529 / 529E / 558

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ