บริษัท ทรู ทัช จำกัด

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Supervisor Call Center ประจำสำนักงานพัฒนาการ

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตสวนหลวง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

10 ตำแหน่ง

เวลาทำงานอื่น :

สามารถทำงานเป็นกะได้ (ตามตารางการทำงานของบริษัท)

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของพนักงานในทีม (Monitor Call) - Coaching and Feedback กับพนักงานเพื่อพัฒนาคุญภาพการให้บริการของทีม - บริหารจัดการ KPIs ให้ได้มาตรฐานตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด - ควบคุมการให้บริการด้านข้อมูลของแต่ละผลิตภัณฑ์ - บริหารจัดการดำเนินการจัดทำ Capform กับพนักงานในทีม - ตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ แจ้งปัญหา, ร้องเรียน หรือการขอใช้บริการอื่น ๆ - ให้บริการข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าเพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า - สำรองหรือจัดหากำลังคนทดแทน ( Staff Unplanned )เพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในแต่ละช่วงเวลา - รับเรื่องร้องเรียน หรือ Complaint ต่างๆ และประสานงานไปหน่วยงานที่สามารถแก้ไขปัญหานั้นๆ

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

27 - 35

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

ไม่ระบุ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

-วุฒิการศึกษา ป.ตรี -ชาย/หญิง อายุ 28-35 ปี -มีประสบการณ์ในการควบดูแลทีม (Agent) ไม่น้อยกว่า 2 ปี -ใช้งาน Microsoft Office ได้ดี -ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (เวียน Shift) วันหยุด อาจไม่ตรง เสาร์-อาทิยต์ -ปฎิบัติงาน ตึกทรู 2 (พัฒนาการ) ** รายละเอียดการสมัครงาน ** 1.สมัครผ่านปุ่ม jobbkk.com 2.ส่งใบสมัครทาง E-mail: Waraporn_Sut@truecorp.co.th Jutamad_Boo@truecorp.co.th 3.สมัครได้ด้วยตนเองที่ Truetouch HR Contact Center บริษัท ทรู ทัช จำกัด : อาคารฟอร์จูนรัชดา( C.P.TOWER 2) ชั้น12 ถ.รัชดาภิเษก (ติด MRT พระราม 9 ออกทางออกที่ 1 ) 4.สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม : Truetouch HR Contact Center : 02-858-5082 , 02-858-5068 , 02-858-5079 , 02-858-5294 ,02-858-5036, 082-993-9540 5.ลงทะเบียนสมัครงานผ่านลิ้งค์ >>> https://goo.gl/forms/2vrDpoVBQG1596152 ติดตามข้อมูลข่าวสารได้ที่ 1.Facebook : TruetouchHR 2.ID Line : @truetouchhrcenter 3.Instagram : truetouchtruetouch