บริษัท ทรู ทัช จำกัด

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

QA: Quality Care (Technical Skill, Enquiry Skill, Banking Skill)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตดินแดง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

การผลิต/QA-QC

สาขาอาชีพรอง :

ตรวจสอบคุณภาพ/QC/QA/QM/ISO

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

3 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

- ตรวจสอบการให้บริการของ Customer Service Agent (CSA) ตามเงื่อนไขที่กำหนด และประเมินผลเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนดไว้ - แจ้งผลการการปรับปรุง (Feedback) แก่ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ ตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่กำหนดไว้ร่วมกัน - ประเมินความพร้อมของ Customer Service Agent (CSA) ก่อนการปฏิบัติงานจริง พร้อมทั้งสรุปผลประเมินให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง - ประสานงานกับ Call Center Operation เพื่อหาแนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ - ร่วมดำเนินการทำ Call Calibration กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 40

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

- มีประสบการณ์ด้าน QA และเคยผ่านงานสาย Call Center มาไม่น้อยกว่า 1 ปี มีความรู้ด้านการเงิน การธนาคาร และด้าน Technical Service หรือตามแต่ละ Skill ที่เปิดรับ - มีความรู้เรื่องการทำ Coaching/Feedback การบริหารจัดการคุณภาพงานบริการ และการบริหารงาน Call Center - มีความรู้ทางด้านการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ เช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint เป็นต้น - มีความรู้เรื่องของวางแผนและบริหารการทำงาน - มีบุคลิกภาพดี มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีความน่าเชื่อถือ มีความยุติธรรม กล้าคิดกล้าแสดงออก กล้านำเสนอ มั่นใจ มีเหตุผล ยืดหยุ่น และมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ