บริษัท ทรู ทัช จำกัด

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Sr. Agent Social Skill Eng ( Non-Voice ) ประจำสำนักงานสาทร

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางรัก,เขตยานนาวา)

เงินเดือน (บาท) :

26,000 - 28,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

08:00 - 22:00

เวลาทำงานอื่น :

การปฏิบัติงาน : - วันทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ หยุด 2 วัน (เป็นการทำงานเป็นกะ) - เวลาปฏิบัติงาน 09:00 - 20:00 (อาจมีการเปลี่ยนแปลง) ปฏิบัติงาน : ประจำสำนักงานสาทร ตึกชาร์เตอร์สแควร์ ใกล้ BTS สุรศักดิ์

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

รับเรื่อง รวบรวม และประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า
ติดตามและให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ บริการ โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษแก่ลูกค้า
วิเคราะห์ข้อมูลหรือ Feedback ที่ได้รับจากลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงาน ประเด็นที่พบ และข้อเสนอแนะเป็นประจำ
ทำงานร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 42

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

2 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

เป็นนักคิด นักวิเคราะห์แล้ว และมีทักษะการจัดการที่ดี
มีทักษะการสื่อสาร การแก้ปัญหา และการประสานงานที่ยอดเยี่ยม
มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า (Customer Service) หรือการดูแล Social Media 2–3 ปี ขึ้น
มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการเขียน การพิมพ์ และการใช้ถ้อยคำที่สุภาพ เหมาะสมกับการสื่อสารสาธารณะ
สามารถจัดการกับสถานการณ์กดดันและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานเป็นทีม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
หากมีประสบการณ์ด้านการเขียน Content หรือการวิเคราะห์ข้อมูล Social Media จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (พูด/อ่าน/เขียน) ได้เป็นอย่างดี