บริษัท ทรู ทัช จำกัด

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Manager Customer Service (Insurance Project) อาคารเพลินจิต BTS ชิดลม

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน)

เงินเดือน (บาท) :

50,000 - 55,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

ระดับตำแหน่งงาน :

หัวหน้างาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแลและบริหารทีมบริการลูกค้า ให้บริการหลังการขายและแก้ไขข้อร้องเรียน
ประสานงานกับทุกฝ่าย เพื่อสนับสนุนและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า
บริหารคุณภาพงานบริการ และพัฒนาแนวทางเพื่อยกระดับมาตรฐาน
ควบคุมงานประจำวันของทีม และจัดประชุมติดตามผลงาน
ให้คำแนะนำ โค้ช และพัฒนาทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
สนับสนุนทีมด้วยเครื่องมือ อบรม และข้อมูลบริการประกันสุขภาพ
ดูแลด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหา ฝึกอบรม และประเมินผล
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ
ปรับปรุงกระบวนการบริการ โดยใช้ตัวชี้วัดและผลวิเคราะห์
รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจจากการบริการ มุ่งเน้นการให้บริการอย่างเป็นเลิศ และส่งเสริมแนวคิดการบริการผ่านผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กร วิเคราะห์ข้อร้องเรียนของลูกค้าเพื่อนำไปสู่การปรับปรุง พร้อมโค้ชและสนับสนุนทีม Call Center ให้สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนด

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

2 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือโท สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าหรือบริการหลังการขาย โดยเฉพาะในธุรกิจประกันชีวิต
มีทักษะความเป็นผู้นำสูง มุ่งมั่นต่อเป้าหมายและผลลัพธ์ที่สร้างกำไร
มีทักษะการบริหารทีม ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี มีไหวพริบสูง แก้ปัญหาเฉียบขาด มีทักษะเจรจา มีแรงจูงใจในตนเอง รักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
สามารถสื่อสารได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ และใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี