บริษัท ทรู ทัช จำกัด

ประเภทธุรกิจ : บริการ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Customer Service Skill English ประจำสำนักงานเพลินจิต

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน)

เงินเดือน (บาท) :

25,000 - 35,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

Call Center

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น :

ปฏิบัติงาน 5 วัน จันทร์ - ศุกร์ / กะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

บริหารและดูแลทีมบริการลูกค้า ให้บริการหลังการขาย รับข้อร้องเรียน และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อสร้างความพึงพอใจ
จัดการสายที่ยากหรือกรณีพิเศษ รวมถึงประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
ติดตามผลการทำงานของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมายด้านบริการลูกค้า
ให้คำปรึกษา โค้ช และสื่อสารกับทีมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง
ดูแลให้การดำเนินงานประจำวันของทีมบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
จัดสรรงานและติดตามเคสต่าง ๆ ทั้งจากโทรศัพท์และอีเมล
รับผิดชอบงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ
ประสานงานกับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อร่วมกันวางแผนปรับปรุงการทำงานของทีม Call Center
ปฏิบัติงาน 5 วัน /สัปดาห์ ปฏิบัติงานเป็นกะหมุนเวียน 24 ชั่วโมง

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

23 - 40

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 10

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 1-2 ปี (ในสายงาน Call Center หรือที่เกี่ยวข้อง)
สามารถสื่อสารภาษาไทยและอังกฤษได้ดีทั้งพูดและเขียน
มีความสามารถในการโน้มน้าวและเจรจาต่อรอง มีทักษะการนำเสนอและสร้างแรงจูงใจที่ดี
มีใจรักบริการลูกค้า มีแรงจูงใจในตนเองสูง
ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ดี โดยเฉพาะ Microsoft Word, Excel และระบบฐานข้อมูล
หากมีความรู้ด้านกระบวนการธุรกิจประกันภัยจะพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้