Customer Service Agent (VOC) Skill Eng บริการลูกค้าด้านเทคโนโลยี ประจำสาทร

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ให้ความช่วยเหลือ พร้อมหาแนวทางการแก้ปํญหาให้ลูกค้ากับสินค้าของทาง Samsung (ส่วนใหญ่เป็นการรับเรืองมาวิเคราะห์สาเหตุ หาแนวทางที่เหมาะสมเพื่อ support ลูกค้า และโทรติดต่อลูกค้าเพื่อประสานงานหาทางแก้ไขให้ )

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป
• มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) และการสื่อสารที่ชัดเจน
• สามารถวิเคราะห์ข้อมูลคำติชมของลูกค้า และสรุปประเด็นได้อย่างแม่นยำ
• มีความรู้ในการใช้โปรแกรม Excel, PowerPoint จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีใจรักงานบริการและมองปัญหาจากมุมมองของลูกค้า (Customer Centric)
• อดทนต่อแรงกดดัน และสามารถทำงานกับข้อมูลเชิงลบได้
• มีความรอบคอบ ให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูล
• มีทักษะในการประสานงานและทำงานร่วมกับหลายฝ่ายได้ดี
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ (ฟัง พูด เขียน)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สุรศักดิ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ