Service Desk Engineer

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Duties & Responsibilities: • Resolving scheduled incidents and service requests from clients assigned by the Service Desk Team Leader, escalating to the senior teams where required. • Primarily providing remote support to troubleshoot and resolve customer pain points, keeping the customer up to date always with the status of the work • Citrix and Remote Desktop application, system and printing support in addition to local workstation support • Onsite Support in case can’t fixing the incident by remote • Troubleshooting and administrating Active Directory, Group Policy, and the Microsoft 365 suite including Exchange and SharePoint administration • Performing initial network troubleshooting and diagnosis • Log minimum hours for customer facing time and queue management to meet KPI’s • Mentoring and taking escalations from the frontline team • Occasional after-hours phone, onsite work, project work and server maintenance tasks if called upon

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Strong desktop support skills for Microsoft Windows 7 through 10, Apple system experience also valuable. Applicants should have strong troubleshooting knowledge of the Microsoft Office desktop apps. • Practical knowledge and experience working with Windows Server from 2008 through 2016 • Experience with troubleshooting and administrating Terminal Services, RDP, Citrix server roles • Administration of Exchange 2010 through 2016 with Microsoft 365 Exchange • Experience with VOIP systems such as such as 8x8/3CX/Mitel/Skype for Business • Knowledge of printer configuration for print servers, scan to email, pass-through in Citrix etc. • Exposure to VMWare and Hyper-V technologies from a simple maintenance and troubleshooting perspective will be highly regarded • A solid understanding of Networking including Firewalls, routers, and managed switches • Certifications (Microsoft/ITIL) would be advantageous • Your strong communications skills will be required to work with a diverse range of stakeholders • A current driver’s license • Service Mind

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่ายานพาหนะ
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

หมอชิต

ไม่มี

ไม่มี

จตุจักร

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ