Officer-Senior Officer : UAT

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - รวบรวมหรือทบทวน Requirement ของหน่วยงาน Contact Center เพื่อให้หน่วยงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และลูกค้าเกิดความพึงพอใจ - ทำการตรวจสอบความถูกต้องของ Report ก่อนให้ Benefit/Promotion กับลูกค้า - ทำการทดสอบระบบงานต่างๆ เช่น New Product, Interest Calculation, ระบบงานต่างที่ทาง Contact Center ใช้ ตาม Requirement ที่กำหนด โดยจัดทำ Test case & Expect result และหา defect พร้อมกับส่งแจ้ง Defect ที่เกิดขึ้น เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ - จัดทำคู่มือ Training และอบรมให้กับ Contact Center เมื่อมีการใช้ระบบงานใหม่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง - ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาระบบเบื้องต้น ส่งเรื่องกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งติดตามปัญหา และหาแนวทางแก้ไขให้กับ Contact Center หรือลูกค้า เพื่อสามารถแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - อายุไม่เกิน 32 ปี วุฒิปริญญาตรีทุกสาขา - มีประสบการณ์การทำงานเกี่ยวกับการทดสอบระบบ (UAT) - มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ Microsoft Office (Word / Excel / Power Point / Access / Power App) - มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียนในระดับพอใช้ - มีทักษะในการทำงานเป็นทีม การรวบรวมและจัดทำเอกสาร/รายงาน - มีความรู้ความเข้าใจในธุรกิจการเงินการธนาคาร (Business Process) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - มีความรู้ด้านเทคโนโลยี รวมถึงระบบงานและงานบริการของ Contact Center (IVR, AVAYA, Chatbot, Voice Bot) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - มีประสบการณ์ในการทำงานด้าน Software Tester จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - มนุษยสัมพันธ์ดี มีความยืดหยุ่นปรับตัว ละเอียดรอบคอบ ซื่อสัตย์ ช่างสังเกต กระตือรือร้น และมีความคิดสร้างสรรค์ - ชอบศึกษา / เรียนรู้เทคโนโลยีและระบบงานใหม่ ๆ อยู่เสมอ - สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และทำงานนอกเวลาทำการได้ - ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี (การันตีโบนัสและโบนัสตามผลงาน)
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• สิทธิประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต
• เงินช่วยเหลือกรณี บิดา มารดา คู่สมรส และบุตรเสียชีวิต
• สวัสดิการเยี่ยมไข้
• อบรมความรู้ หลักสูตรใหม่ๆ อยู่เสมอ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

1-39 / 2 / 25 / 511 (ปอ.) (AC)

การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทางมายัง KTC : อาคาร UBC II - สถานีพร้อมพงษ์ ทางออกที่ 5 แล้วเดินมุ่งหน้าไปทางอโศก ประมาณ 200 เมตร อาคารสมัชชาวาณิช 2 จะอยู่ด้านขวามือ ปากซอยสุขุมวิท33 - สถานีสุขุมวิท ทางออกที่ 3 แล้วต่อ BTS สถานีอโศก หรือต่อรถจักรยานยนต์รับจ้างไปซอยสุขุมวิท33