Supervisor - Social Media (Contact Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ควบคุม ดูแล และบริหารพนักงานในทีม รวมถึงช่วยแก้ไขปัญหาในงานให้กับลูกทีมได้ - Monitor การทำงานของลูกทีมให้ปฏิบัติงานได้ตาม KPI ที่กำหนดไว้ได้ - เป็นที่ปรึกษาให้คำแนะนำการปฏิบัติงานที่ถูกต้องให้กับลูกทีมได้ - ประสานงานส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด - ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อแก่ลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้าทาง Social Media (Email, Facebook) และทางโทรศัพท์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขาวิชา - มีประสบการณ์การเป็น Supervisor ด้านงาน Call Center อย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป - มีทักษะการ Coaching, การโน้มน้าว, การเจรจาต่อรอง, Motivate สร้างขวัญและกำลังใจให้กับลูกทีมได้เป็นอย่างดี - สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี - มนุษยสัมพันธ์ดี มีความอดทน และมีความรับผิดชอบในงาน - มีความสามารถในการสื่อสารเป็นภาษาเขียน รวมถึงสามารถพูด ฟัง และเขียนภาษาอังกฤษได้ดี - มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมสำเร็จรูปได้เป็นอย่างดี - สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ และสามารถปฏิบัติงานล่วงเวลาได้ - หากมีความรู้ในด้านผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

เพชรบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ