Customer Service Supervisor - Asst. Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• This Position is open for Customer Service Supervisor to Assistant Manager Job Description - Manage CS team to perform job responsibilities that will help the team achieve above-standard service levels. and shorten the waiting time for customer service - Coach , Feedback and Monitor CS team member’s performance Improve CS Team's job knowledge e.g. policy, system, procedure, digital tool that help support CS job more efficiency - Persuasive conversation to offer other alternatives to customers (both sales channels and marketing campaigns), and turn information into sales opportunities. (Upsell/Crossell) - Create brand language, to keep and represent the consistency of brand identity / corporate identity. Set standard procedure of the CS to support team and customer for the best of service - Prepare report to identify customers needs, insight and voice of consumer including overall CS operations and make statistic report of service - Collect frequently asked questions and problems. and summarize to be used as information to improve the quality of products and services - Identify root causes and ways to improve. Both internal team and overall results to provide the best service. - Keep up to date with lists of sales promotion activities in branch to provide accurate information to customers - Can innitiate CS project that drive excellency of customer survice - Proactive with all information that help support team to work smoothly

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Job Specification - Bachelor's Degree in Business Administration or any related field. - Minimum 5 years of experience in Customer Service. - Minimum 2 years of experience in Supervisor / Management filed. - Background in FMCG, Ecommerce, Cosmetics is prefered. - Customer Services, Problem solving skills & Product knowledge. - Service Mind , Proactive & Clear communication - Suggestion & Recommendation skills. - Good MS Office skills to support all analyses report. - Good command in English.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• หากคุณคิดว่าคุณคือ ‘คน’ ที่เรากำลังมองหา แต่ยังสงสัยว่าทำไมต้องมาทำงานที่ #ศรีจันทร์ ? มาลองดูสวัสดิการที่เราได้ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์คนรุ่นใหม่กัน!! • สิทธิ์ซื้อหนังสือ เดือนละ 1 เล่ม • รับผลิตภัณฑ์ของบริษัทฟรีทุกเดือน • Flexible Working Hour • Flexible Uniform • Fitness ฟรี สำหรับพนักงาน • Co-Working Space • Tuesday Donut • กาแฟแคปซูล ฟรี • ร้านกาแฟในออฟฟิศ ราคาพิเศษ • วันลาพักร้อน สูงสุด 20 วันต่อปี* • วันหยุดพิเศษในเดือนเกิด • โบนัสตามผลประกอบการ* • สินค้าในราคาพนักงาน • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • ประกันสุขภาพและค่าทันตกรรม* • เบี้ยขยัน / ค่าล่วงเวลา (OT) • ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (จ-ศ)* • ค่าแนะนำเพื่อนสมัครงานสูงสุด 15K *ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่น ตำแหน่ง/เลเวล/ผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

หัวหมาก

ไม่มี

R26E

การเดินทางเพิ่มเติม : รถโดยสารสาธารณะ - Airport Link หัวหมาก > ต่อมอเตอร์ไซค์รับจ้างมาที่บริษัท - MRT พระราม 9 > รถเมล์สาย R26E > ลงป้ายพระราม 9 ซ.53 (หน้าปั๊มแก๊ส) (ตรวจสอบการเดินรถที่แอพ VIABUS) - รถตู้สาย ต.51 เดอะมอลล์บางกะปิ - ปากน้ำ > ลงโรงพยาบาลสมิติเวชศรีนครินทร์ > ต่อมอเตอร์ไซค์รับจ้าง รถส่วนตัว - เข้าทางถนนพระรามเก้า ซอย53 - เข้าทางซอยรามคำแหง 26 (หน้าโอสถสภา) Google Map : https://goo.gl/maps/VKZhyjC7QAZ3tg6V7