Online Customer Service Officer, เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า(ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ให้ข้อมูลและคำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, IG, Twitter, E-mail, Lazada, shopee - ตอบคำถามลูกค้า แก้ไขสถานการณ์และรับข้อร้องเรียนจากการใช้งานสินค้าและบริการ - ใช้ Social Network ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและแบรนด์ - จัดทำการเปิดบัญชีลูกค้าในระบบ และคีย์ข้อมูลการสั่งซื้อที่ได้รับจากลูกค้าและพนักงานขายเข้าระบบ - แก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อมูลรายละเอียดของลูกค้าตามที่ได้รับแจ้ง - ติดต่อประสานงานภายในแผนก กับพนักงานขาย และแผนกอื่น ๆ ในสำนักงาน - ส่งเสริมการขายทางโทรศัพท์เพื่อเพิ่มมูลค่ายอดการสั่งซื้อ - ลดความผิดพลาดในการสั่งซื้อ - มีความยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือแผนกอื่นเมื่อมีความต้องการ - รับผิดชอบในหน้าที่อื่นๆ เมื่อมีความต้องการ - ให้บริการที่ประทับใจแก่ลูกค้าในขณะที่ปฏิบัติตามระเบียบในการทำงานของแผนก และทำผลงานให้สำเร็จตามและมาตราฐานเป้าที่วางไว้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - ไม่จำกัดเพศ ไม่จำกัดอายุ สามารถสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี (ทั้งการพูดและการเขียน) **หากใช้ คะ/ค่ะ ได้อย่างถูกต้อง จะพิจารณาเป็นพิเศษ :D - มีประสบการณ์ทำงาน 0 - 2 ปีในสายงาน Customer Service / Online Admin - จบการศึกษาระดับปวส. หรือปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา *ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่* - มีความเข้าใจและรักในงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถปรับตัวและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และควบคุมอารมณ์ได้ดี - มีทักษะการสื่อสารและประสานงานที่ดี สามารถโน้มน้าวจิตใจลูกค้า และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดี - มีความรับผิดชอบ บริหารเวลาได้ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้ - มีความรู้และความสนใจในเรื่องเครื่องสำอาง - หากสามารถสื่อสารและใช้งานภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี จะพิจารณาเป็นพิเศษ - หากสามารถใช้งานโปรแกรม Zendesk ได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานที่บ้าน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• หากคุณคิดว่าคุณคือ ‘คน’ ที่เรากำลังมองหา แต่ยังสงสัยว่าทำไมต้องมาทำงานที่ #ศรีจันทร์ ? มาลองดูสวัสดิการที่เราได้ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์คนรุ่นใหม่กัน!! • สิทธิ์ซื้อหนังสือ เดือนละ 1 เล่ม • รับผลิตภัณฑ์ของบริษัทฟรีทุกเดือน • Flexible Working Hour • Flexible Uniform • Fitness ฟรี สำหรับพนักงาน • Co-Working Space • Tuesday Donut • กาแฟแคปซูล ฟรี • ร้านกาแฟในออฟฟิศ ราคาพิเศษ • วันลาพักร้อน สูงสุด 20 วันต่อปี* • วันหยุดพิเศษในเดือนเกิด • โบนัสตามผลประกอบการ* • สินค้าในราคาพนักงาน • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • ประกันสุขภาพและค่าทันตกรรม* • เบี้ยขยัน / ค่าล่วงเวลา (OT) • ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (จ-ศ)* • ค่าแนะนำเพื่อนสมัครงานสูงสุด 15K *ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆเช่น ตำแหน่ง/เลเวล/ผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

หัวหมาก

ไม่มี

R26E

การเดินทางเพิ่มเติม : รถโดยสารสาธารณะ - Airport Link หัวหมาก > ต่อมอเตอร์ไซค์รับจ้างมาที่บริษัท - MRT พระราม 9 > รถเมล์สาย R26E > ลงป้ายพระราม 9 ซ.53 (หน้าปั๊มแก๊ส) (ตรวจสอบการเดินรถที่แอพ VIABUS) - รถตู้สาย ต.51 เดอะมอลล์บางกะปิ - ปากน้ำ > ลงโรงพยาบาลสมิติเวชศรีนครินทร์ > ต่อมอเตอร์ไซค์รับจ้าง รถส่วนตัว - เข้าทางถนนพระรามเก้า ซอย53 - เข้าทางซอยรามคำแหง 26 (หน้าโอสถสภา) Google Map : https://goo.gl/maps/VKZhyjC7QAZ3tg6V7