ผู้ช่วยผู้จัดการแผนกบริการลูกค้า (Assistant CS Manager) ด่วน!!!!!

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - กำหนดกลยุทธ์ระบบ นโยบายด้านการบริหารลูค้าสัมพันธ์ บริการหลังการขายให้สอดคล้องกับบริการและธุรกิจของบริษัทฯ - วางแผนผังการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ ให้เป็นระบบ และสอดคล้องกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - จัดวางระบบทะเบียนลูกค้าสัมพันธ์ อย่างเป็นระบบ เพื่อง่ายต่อการประเมินผลด้านความพึงพอใจของลูกค้า - กำหนดระบบการประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้าหลังการใช้บริการ และสรุปประเมินผล เพื่อนำมาเสนอฝ่ายบริหารทราบตามลำดับ - นำเสนอแผนงานด้านกิจกรรมของ CRM เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าหลังการขายและการบริการ - กำหนดแผนกิจกรรมประจำปี ให้สอดคล้องกับฝ่ายขาย และฝ่ายการตลาดเพื่อสร้างความประทับใจสูงสุดกับลูกค้า - ดูแลให้คำแนะนำ และวัดผลพนักงาน CS ในด้านกานให้ข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์, ส่งอีเมล์, การสื่อสารทุกทาง ทั้งขา Inbound และ Outbound. - ร่วมกับฝ่าย HRD ฝึกอบรมพนักงาน สร้างมาตรฐานในการพูดคุยโต้ตอบกับลูกค้าทางโทรศัพท์ - งานอื่นๆ ที่ได้รับมองหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - มีมนุษย์สัมพันธ์ดี มีทักษะในการสื่อสารเป็นเลิศ และรักงานบริการ มีภาวะความเป็นผู้นำ - มีประสบการณ์มากกว่า 3 ปีขึ้นไป ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ด้านการบริหารงานบริการลูกค้า และบริหารข้อร้องเรียน - หากมีประสบการณ์ขาย/เช่า คอนโดมิเนียม จะพิจารณาเป็นพิเศษ - มีทักษะด้านการสื่อสาร การจัดการงานด้านเอกสาร ประสานงานกับผู้อื่นได้ดี และสามารถถ่ายทอดนโยบายบริหารสู่บุคลากรได้ - กระตืนรือร้นในการทำงาน และมีวิสัยทัศน์ที่ดีในการทำงาน - มีความมั่งคงทางอารมณ์ ใจเย็น และมีความอดทนสูง - มีความรู้ พูด อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษในเกณฑ์ดีมาก - ใช้คอมพิวเตอร์ MS Office ได้อย่างดี และมีทักษะการนำเสนอผลงานได้ดีมาก

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี (เงินรางวัลประจำปี)
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• ลาพักผ่อนประจำปี
• ประกันสังคม
• ประกันกลุ่มพนักงาน (ประกันชีวิต,ประกันอุบัติเหตุ,OPD,IPD)
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• กองทุนเงินทดแทน
• Uniform / Name Card สำหรับพนักงาน
• การอบรมพัฒนาทักษะของพนักงาน (E-Learning/ฝึกอบรมภายใน-นอกบริษัท)
• บริการห้องสมุดบริษัท (BR Library)
• เงินรางวัลการขาย (Incentive)
• รางวัลคนเก่งคนดีศรี BR ประจำปี
• ของขวัญวันเกิดพนักงาน, ของขวัญงานสมรสของพนักงาน
• สวัสดิการ/เงินเช่วยเหลือพนักงานในบริษัท (เยี่ยมไข้/เยี่ยมคลอด/งานมงคลสมรส/งานศพ/ฯลฯ)
• ตรวจสุขภาพฟรีประจำปี
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• กิจกรรม CSR, Outing, กีฬาสี, เล่นเกม, ออกกำลังกาย และกิจกรมอื่นๆอีกมากมายที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท
• คอมมิชชั่น (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• ค่าล่วงเวลา (เฉพาะบางตำแหน่ง)
• ฯลฯ ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ / สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ​ ​ สถานที่ บริษัทฯ อยู่ในตึกเลครัชดา ใกล้สี่แยกอโศก ฝั่ง Exchange Tower ​สามารถนั่งวินมอเตอร์ไซค์ ราคา 10 บาท โดยนั่งวินฯ ตรงปากซอยสุขุมวิท 16 หรือเดินก็ได้ ​ซึ่งจะผ่านซอยสุขุมวิท 16 ผ่านโรงแรมม​า​ดูซิ ผ่านตึกคอลัมน์ ผ่านตึก CTI จะถึงตึกเลครัชดา ให้ขึ้นลิฟท์ฝั่ง Low​ Zone​ ที่มี 4 ตัว กดลิฟท์ชั้น 12A แต่ให้ลงที่ชั้น 13 พอออกจากลิฟท์ให้ลองมองซ้ายหรือขวาจะมี 4 บริษัทอยู่บนชั้นนี้ บริษัท เดอะ บางกอก เรซิเดนซ์ 88 จำกัด อยู่ด้านซ้ายมือ ให้ผู้สมัครกดกริ่งเรียกได้เลยค่ะ​ BTS : ลงสถานีรถไฟฟ้าอโศก​ MRT: ​ ​ลงสถานี​สุขุมวิท