IT Call Center,IT Help Desk (ประจำอาคารชินวัตร ทาวเวอร์ 3 วิภาวดี เขตจตุจักร)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ให้บริการลูกค้า ตอบข้อซักถาม ขอใช้บริการ แก้ไขปัญหาผ่านระบบเครือข่ายและระบบโทรศัพท์ เช่น Voice Call, Email, Chat หรือช่องทางอื่นใดที่จะเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงการใช้ภาษาต่างประเทศ 2. ให้คำแนะนำการใช้งาน Application, Hardware, Natwork และการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค ข้อขัดข้องต่างๆ เช่น ระบบขัดข้อง เครือข่าย Intranet/Internet ที่ใช้งานมีปัญหา และรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อประสานงานหากแนวทางแก้ไขในการให้บริการ 3. บันทึกข้อมูลการรับแจ้งในทุกๆด้านอย่างถูกต้อง ในระบบ และจ่ายงานไปยังหน่วยงานต่างๆที่รับผิดชอบอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด และเป็นไปตาม SLA 4. ติดตาม ประสานงาน หรือแจ้งร้องเรียนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีไม่สามารถปิดงานได้ หรือเพื่อแก้ไขปัญหากรณีที่เหตุเสียหายนั้นๆเกี่ยวข้องกับหน่วยงานอื่นๆ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. มีความรู้พื้นฐานด้านการใช้อินเตอร์เน็ต และคอมพิวเตอร์เบื้องต้น 2. มีทักษะในการเจรจา แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี 3. มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา 4. มีใจรักงานบริการ 5. สามารถทำงานเป็นกะได้ 6. สามารถทดลองงาน 2 วันได้ *ทุกตำแหน่งบริษัทจะมีการตรวจประวัติอาชญากรรม*

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสุขภาพ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

หมอชิต / ห้าแยกลาดพร้าว / พหลโยธิน 24

พหลโยธิน / สวนจตุจักร

ไม่มี

ไม่มี

29 / 52 / 69 / 134 / 510

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ