IT Call Center (Thaioil ชลบุรี)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการลูกค้า ตอบข้อซักถาม ขอใช้บริการ แก้ไขปัญหาผ่านระบบเครือข่ายและระบบโทรศัพท์ เช่น Voice Call, Email, Chat หรือช่องทางอื่นใดที่จะเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงการใช้ภาษาต่างประเทศ
• ให้คำแนะนำการใช้งาน Application, Hardware, Network และการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค ข้อขัดข้องต่างๆ เช่น ระบบขัดข้อง เครือข่าย Intranet/Internet ที่ใช้งานมีปัญหา และรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อประสานงานหาแนวทางแก้ไขในการให้บริก
• บันทึกข้อมูลการรับแจ้งในทุกๆด้านอย่างถูกต้อง ในระบบ และจ่ายงานไปยังหน่วยงานต่างๆที่รับผิดชอบอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด และเป็นไปตาม SLA
• ติดตาม ประสานงาน หรือแจ้งร้องเรียนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีไม่สามารถปิดงานได้ หรือเพื่อแก้ไขปัญหากรณีที่สาเหตุเสียหายนั้น ๆเกี่ยวข้องกับหน่วยงานอื่น ๆ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ป.ตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ,เทคโนโลยี สารสนเทศ ,บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้พื้นฐานด้านการใช้อินเตอร์เน็ต และคอมพิวเตอร์เบื้องต้นหรือมีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะในการเจรจา มีไหวพริบในแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• มีใจรักงานบริการ เข้าใจงานบริการ มีน้ำเสียงไพเราะคล่องแคล่ว มั่นใจ มีพื้นฐานความรู้งานด้านไอทีสารสนเทศ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่สายคอมพิวเตอร์หรือด้าน IT
• สามรถเดินทางไปเรียนรู้งานที่กรุงเทพได้ 3 - 4 เดือนได้ (หลังจากผ่านงานทำงานที่ชลบุรี)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ