บริษัท บิซิเนส เซอร์วิสเซส อัลไลแอนซ์ จำกัด (BSA)

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

พนักงานการตลาด/ EncoA เขตจตุจัตร/ 395

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตจตุจักร)

เงินเดือน (บาท) :

16,000 - 17,000

สาขาอาชีพหลัก :

การตลาด/PR

สาขาอาชีพรอง :

การตลาดทั่วไป

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่าน Call Center รับสาย ตอบข้อซักถาม รับเรื่องร้องเรียน และให้คำแนะนำการใช้งานเบื้องต้น
ติดตามและบริหารจัดการ เคสพิเศษ ที่มีผลกระทบต่อลูกค้าจำนวนมากหรือกระทบภาพลักษณ์ของแบรนด์
ประสานงานกับ Vendor และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการให้บริการลูกค้า เช่น สถานีบริการ, Charger Vendor และผู้ดูแลพื้นที่ EV Station PluZ
ดูแลการออกและบริหารจัดการ Sim Card สำหรับสถานีใหม่/สถานีที่ชำรุด รวมถึงยกเลิกเบอร์ที่ไม่ใช้งาน
ตรวจสอบความผิดปกติของการจ่ายกำลังไฟ และดึงข้อมูลจากระบบ EV Backend เพื่อส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์สาเหตุ
ดึงข้อมูลลูกค้าที่ค้างชำระค่าบริการเพื่อติดตามยอดคงค้าง
คืนคูปองชดเชยให้แก่ลูกค้า และดูแลการจองสถานีสำหรับงานซ่อมบำรุง / PR / ทดสอบระบบ
สร้างและประสานงานจัดส่ง QR Code ให้สถานีบริการตามรอบเปลี่ยนหรือกรณีชำรุด
บันทึกข้อมูลการให้บริการ ติดตามผลการดำเนินงาน และจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง