Product Development & CRM Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการระบบสมาชิก (Membership) ออกแบบสิทธิประโยชน์ (Privileges) เพื่อเพิ่มอัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Retention Rate)
• วิเคราะห์ Lifecycle ของลูกค้า ตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้าโรงพยาบาลจนถึงการดูแลระยะยาว เพื่อทำ Campaign เฉพาะบุคคล (Personalized Marketing)
• ประสานงานกับทีมสัตวแพทย์และฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อตรวจสอบความเป็นไปได้ในการออกผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
• วิเคราะห์เทรนด์ตลาดสัตว์เลี้ยงเพื่อออกแบบแพ็กเกจการรักษาและบริการใหม่ๆ ให้ตอบโจทย์ Pain Point ของลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 5-7 ปี ในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product Development) หรือการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) หากมีประสบการณ์จากธุรกิจโรงพยาบาล, สินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) หรือธุรกิจ Pet Care จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีเชี่ยวชาญการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Data Analytics) และการใช้ระบบ CRM Software หรือระบบสมาชิก (Loyalty Program)
• มีทักษะในการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) สามารถเปลี่ยน "Insight ของเจ้าของสัตว์เลี้ยง" ให้กลายเป็น "บริการที่ทำกำไรได้"
• ความเข้าใจในพฤติกรรมและอารมณ์ความรู้สึกของเจ้าของสัตว์เลี้ยง (Customer Empathy)
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (พูด อ่าน เขียน) หรือภาษาต่างประเทศอื่นๆ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• -Incentive -อบรมสัมมนา -ที่พัก

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

คูคต

ไม่มี

ไม่มี

หลักหก

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ