ผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขาย สาขาลาดพร้าว 134

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • วางแผนบริหารและพัฒนาระบบงานบริการหลังการขาย, ระบบงานซ่อมบำรุง, ระบบการจัดส่งสินค้าที่ซ่อมแล้วเสร็จให้แก่ลูกค้า ฯลฯ • พัฒนากลยุทธ์การบริการหลังการขายเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า • บริหารและควบคุมดูแลบุคลากรให้มีประสิทธิภาพ และติดตามการทำงานของพนักงานให้ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทฯ • บริหารการจัดการสต๊อคอะไหล่ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม ตรวจสอบ/ตรวจเช็คอย่างสม่ำเสมอ • ดำเนินการตรวจสอบ/ตรวจเช็ค งานเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวกับระบบงาน งานบริการหลังการขาย, งานซ่อมบำรุง, การจัดส่งสินค้าซ่อมแล้วเสร็จให้แก่ลูกค้า ฯลฯ • ร่วมวางแผนแก้ปัญหา ให้คำแนะนำ เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงอย่างมีประสิทธิภาพที่สุด • สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า และหาแนวทางการป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ • ติดต่อประสานงานภายในและภายนอกองค์กรหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานของหน่วยงานอย่างถูกต้องและตามกำหนดเวลา • รายงานผลการทำงานประจำเดือน/ประจำปีให้กับผู้บังคับบัญชารับทราบ • ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป - มีประสบการณ์ด้านการบริหารงานการบริการหลังการขาย ศูนย์บริการ โดยตรงไม่ต่ำกว่า 5 ปี - มีประสบการณ์ด้านงานวิศวกรรมบริการ/บำรุงรักษา, งานซ่อมบำรุงอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า - มีทักษะบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) ในการพัฒนาระบบงานใหม่ รวมถึงการบริหารโครงการ - มีความรู้และความชำนาญในการวิเคราะห์ข้อมูล - มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ โปรแกรมพื้นฐาน Microsoft Office และทักษะการใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน และเคยใช้งานระบบ ERP เช่น Microsoft Dynamic หรือระบบที่ใช้ในการบริหารจัดการศูนย์บริการซ่อม - มีทัศนคติที่ดีต่องานบริการหลังการขาย, การดูแลลูกค้า, คู่ค้า รวมถึงการให้ข้อมูลกับลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร มีความคิดสร้างสรรค์ , รักการเรียนรู้ และพัฒนาตนเองตลอดเวลา - มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ ตรงต่อเวลา - สามารถทำงานวันเสาร์ได้บ้างและมีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น - สามารถเดินทางไปทำงานนอกสถานที่หรือต่างจังหวัดได้ ขับรถยนต์ได้และมีใบขับขี่ - สามารถพูดและสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างดีเยี่ยม และเข้ากับเพื่อนร่วมงานทุกระดับ - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤกษได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • ค่ารักษาพยาบาล • ค่าทันตกรรม • ตรวจสุขภาพประจำปี • ส่วนลดสินค้าบริษัทและบริษัทในเครือฯ • เยี่ยมไข้, เยี่ยมคลอด • เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ • ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามผลประกอบการ) • โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ) • Gift Vouher วันเกิด • ค่าแนะนำเพื่อนชวนเพื่อน • เงินกู้ยืมฉุกเฉิน • ที่พักราคาพนักงาน • ชุดยูนิฟอร์ม (เฉพาะบางตำแหน่ง) หมายเหตุ: สิทธิสวัสดิการเป็นไปตามเงื่อนไขของทางบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เพลินจิต

ลุมพินี

มักกะสัน

ไม่มี

7 / 13 / 17 / 25 / 40 / 62 / 501 / 513

การเดินทางเพิ่มเติม : อาคารวีรสุ อยู่บนถนนวิทยุ ระหว่างโรงแรมพล่าซ่าแอทธินีและอาคารออลซีซั่น ห่างจากแยกเพลินจิต (ประมาณ 500 เมตร) - ถ้ามาจาก "ถนนสุขุมวิท" จะต้องเลี้ยวซ้ายที่แยกเพลินจิต อาคารวีรสุจะอยู่ซ้ายมือ - ถ้ามาจาก "ถนนสาทรหรือพระราม 4" อาคารวีรสุจะอยู่ขวามือ จะต้องไปกลับรถก่อนถึงแยกไฟแดง