Customer Experience Advisor - CS (ภาษาอินโดนีเซีย (Bahasa Indonesia)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Performing outbound calls to promote or update consumers on promotions, marketing activities that include club membership.
• Answering incoming calls and enquiries for any requests, including general information requests on campaign facilities and quote requests.
• Handling general enquiries, feedback, and providing resolutions to consumers over the phone, social media, or emails.
• Performing selling process and after-sale service with customers throughout the different media channels.
• Capturing and updating the right information provided and obtained from consumers onto the system always.
• Any other duties and responsibilities that may be assigned to you by the management from time to time, within your category of employment in the organization and for the effective implementation, maintenance and continual improvement of the Quality Management System of TDCX.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Candidate must possess at least a Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelor's Degree, Post Graduate Diploma, Professional Degree, Master's Degree in any field.
• With at least 1 year of prior travel agent or hospitality experience.
• Has a passion for travel and has traveled extensively.
• Strong time management skills and motivation to exceed expectations.
• Ability to multi-task and use information provided by customers to tailor responses and actions to meet specific needs.
• Must be a strong communicator, with an emphasis on effective listening and empathizing with customers, plus good phone etiquette (pace, tone, voice quality, grammar and articulation).
• Comfortable working with computers and the ability to work with multiple systems and the ability to learn and adapt to new ones.
• Excellent verbal and written communication skills in Thai/English or Thai/English/Bahasa Indonesia.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ราชเทวี

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ