Supervisor Call Center

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุม ดูแลการให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการรวมถึงข้อมูลอื่นๆ ของบริษัท
• ควควบคุม ดูแลจำนวนของเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอต่อการปฏิบัติงานในแต่ละวันและแต่ละช่วงเวลาบคุม ดูแลการให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการรวมถึงข้อมูลอื่นๆ ของบริษัท
• ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมในการอบรมและการฝึกปฏิบัติงานจริงของเจ้าหน้าที่ใหม่ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประเมินผลการปฏิบัติงานเจ้าหน้าที่
• ทำและปรับปรุงคู่มือการอบรมเพื่อเพิ่มทักษะในด้านงานบริการให้แก่เจ้าหน้าที่
• รับปรุงและเพิ่มเติมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการปฏิบัติงาน
• ให้คำแนะนำและเป็นที่ปรึกษาให้กับเจ้าหน้าที่กรณีที่ไม่สามารถชี้แจงข้อมูลแก่ลูกค้าหรือตัวแทนได้
• ช่วยเหลือและลดข้อโต้แย้งกรณีที่ตัวแทนเกิดความไม่พึงพอใจในการบริการ
• ประสานงานกับส่วนงานภายในเพื่อขอข้อมูลและเอกสารต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่9. รวบรวมและสรุปผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น
• ควบคุม ดูแล และบริหารพนักงาน Call Center ในทีม รวมถึงแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้กับลูกทีม และประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ตั้งใจทำงาน ไหวพริบดี แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ขยัน อดทน รักการเรียนรู้4. รับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี บุคลิกดี มั่นใจในตนเอง มีใจรักงานบริการ คล่องแคล่วว่องไว
• มีทักษะในการใช่คอมพิวเตอร์ โปรแกรมพื้นฐาน
• รับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี
• ประกันสังคม
• ค่า Incentive
• วันหยุดพักร้อนประจำปี
• รางวัลท่องเที่ยวในและต่างประเทศ
• สวัสดิการต่าง ๆ เช่น เงินช่วยเหลือสมรส,อุปสมบท,ทันตกรรม ,ฌาปนกิจ , เจ็บป่วยรักษาพยาบาลฟรี , ส่วนลดค่ารักษาพยาบาลฯลฯ
• ที่พักอาศัย น้ำ ไฟ WiFi ฟรี
• ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• การฝึกอบรมพัฒนาความรู้เฉพาะทางวิชาชีพ
• ฯลฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

33

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ