หัวหน้า Call Center

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ดูแลการปฏิบัติงานของทีมในแต่ละวันให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำเพื่อให้บรรลุ KPI ของ Call Center แต่ละราย - ตรวจสอบประสิทธิภาพของ Call Center อย่างใกล้ชิดและประสานงานกับผู้บังคับบัญชา เพื่อให้สามารถให้บริการได้ตามเป้าหมาย - จัดการการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมและการร้องเรียนที่ซับซ้อนเพิ่มขึ้นจากตัวแทน - ตรวจสอบสายการโทรและสนับสนุนสายขาเข้าเมื่อมีสายการโทร - ดำเนินการตรวจสอบการโทรและการตอบรับอย่างทันท่วงทีเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของศูนย์บริการข้อมูล - ความสามารถในการทำงาน การกำหนดการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ - งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• **หากมีประสบการณ์ในงาน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ** **มีความขยัน อดทน มีใจรักงานบริการ มีจิตบริการที่ดี**

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม, เบี้ยขยัน, เงินพิเศษ (KPI), กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ , ท่องเที่ยวประจำปี , เลี้ยงปีใหม่, โบนัสประจำปี, ฯลฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : เส้นทางเดินรถ : *รถเมล์ลงป้ายไทย PBS ต่อวินมอเตอร์ไซค์ 10 บาท (วิภาวดี 60 แยก 1) * ขับรถยนต์มาเอง เข้าทางวิภาวดี ซอย 60 สังเกตุแยก 1 อยู่ฝั้งซ้ายมือ หรือ * ขับรถยนต์มาเอง เข้าทางพหลโยธิน 49/1 ขับเข้ามาสังเกตป้ายบอกทาง วิภาวดี 60