Content Editor

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Job Description -ออกแบบ, จัดทำ, ย่อย, ปรับปรุง เนื้อหาข้อมูลผลิตภัณฑ์, บริการ และ วิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ให้เป็นข้อมูลที่เข้าใจง่ายซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการ และสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง ในช่องทาง Chat Channel ต่างๆของธนาคาร -ทำงานร่วมกับ Chatbot Graphic Designer ในการสรุปเนื้อหาใจความสำคัญของสื่อที่ต้องการให้สรุปข้อมูลเป็นรูปภาพ graphic -ทำงานร่วมกับทีม Chatbot Tuning ในการบริหารจัดการความต้องการของลูกค้า (customer intents) และ mapping, routing ลูกค้าไปหา content ที่มีอย่างเหมาะสม โดยเป็นการนำ content ที่มีในธนาคารจาก source ต่างๆ มาใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด เช่น Knowledge Management Database, Chatbot Database, Official website -ดูแลและปรับปรุง content ที่นำมาใช้ในช่องทาง chat ต่างๆ ให้มีความถูกต้องและทันต่อเหตุการณ์อยู่เสมอ -Align เนื้อหาที่ใช้ในช่องทาง chat ต่างๆ ให้สอดคล้องกับช่องทางสื่อสารอื่นๆของธนาคาร ทั้งที่เป็น self service, สาขา และ Call Center

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Qualification Exceptional design writing and editing skills. Have ability to author supportive and engaging content for Conversational UI channels. Strong analytical skills with ability to synthesize multiple data sources, detect themes, and identify root causes. Translates findings into meaningful business opportunities.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินรางวัลพิเศษตามผลการปฏิบัติงาน
• โบนัสประจำปี
• การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปีทุกปี
• ค่าเดินทาง
• ค่ากะกลางคืนกรณีปฏิบัติงานรอบ 21.30
• 06.30 น.
• ค่าล่วงเวลา
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ
• สวัสดิการตามกฎหมาย เช่น ประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
• กิจกรรมสันทนาการต่างๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ