Customer Care Manager ประจำศูนย์/ ขอนแก่น/ พิษณุโลก

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ควบคุมดูแลและวางแผนการบริหารงาน Call Center ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทฯ กำหนด - วางแผนพัฒนาระบบและกระบวนการปฏิบัติงานในเชิงรุกอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า - ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เพื่อป้องกันการเกิดข้อร้องเรียนจากลูกค้า - บริหารจัดการพนักงานภายใต้การดูแลให้ปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ มีประสิทธิผล และมีความสุขในการทำงาน - สื่อสารถ่ายทอดนโยบายของบริษัทให้กับพนักงาน - วิเคราะห์และรายงานผลการบริหารงาน Call Center ให้ผู้บริหารทราบทุกสัปดาห์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา - มีประสบการณ์ในการบริหารงาน Call Center อย่างน้อย 2 ปี (ตั้งแต่ 50 คนขึ้นไป จะพิจารณาเป็นพิเศษ) - มีความรู้และทักษะการบริหารคน - มีทักษะการสอนงาน, ทักษะการโค้ช - มีทักษะการสื่อสารและการโน้มน้าวใจ - มีทัศนคติเชิงบวก สามารถผสมผสานงานกับชีวิตส่วนตัวเข้าด้วยกัน (Work-Life Integration) ได้ดี - มีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานภายใต้ภาวะกดดันได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• เงินรางวัลพิเศษตามผลการปฏิบัติงาน
• โบนัสประจำปี
• การปรับขึ้นเงินเดือนประจำปีทุกปี
• ค่าเดินทาง
• ค่ากะกลางคืนกรณีปฏิบัติงานรอบ 21.30
• 06.30 น.
• ค่าล่วงเวลา
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ
• สวัสดิการตามกฎหมาย เช่น ประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
• กิจกรรมสันทนาการต่างๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ