Assistant, Customer Care - Call Center(สัญญาจ้าง 6 เดือน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับคำสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้า เช่น โรงพยาบาล ร้านขายยา คลีนิก และอื่นๆ
• รับสายโทรศัพท์จากลูกค้า ให้ข้อมูลสินค้าและบริการทางด้านสุขภาพ เช่น ผลิตภัณฑ์ยา อุปกรณ์การแพทย์ หรือบริการด้านอื่นๆ
• ติดต่อ ตรวจสอบสถานะการขนส่ง ติดต่อลูกค้า ติดตามยา-เวชภัณฑ์ต่างๆ
• รวบรวมข้อมูล คีย์ข้อมูล และประมวลผลข้อซักถามที่เข้ามาทั้งหมด เช่น การจัดซื้อ, สั่งซื้อ, ใบเสนอราคา, ประกวดราคา / ประมูล หรืออื่นๆ
• รับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
• ทำงานร่วมกับทีมงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
• บันทึกข้อมูลการสนทนาและข้อร้องเรียนลงในระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิปริญญาตรีทุกสาขา
• มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Call Center หรือ Customer Service อย่างน้อย 1 ปี (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Healthcare จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี น้ำเสียงสุภาพ และสามารถรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้าได้
• มีใจรักการให้บริการ มีทักษะดีเยี่ยมในการสื่อสาร พูด ฟัง
• ทัศนคติเชิงบวก (กรณีรับสายร้องเรียน หรือมีการเปลี่ยนแปลงของ process งานต่างๆ)
• เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้ดี (ข้อมูล process หลากหลายและ update อยู่เสมอ)
• มีวินัยในการทำงาน ตรงต่อเวลา

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางจาก

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ