Customer Services - Supervisor

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางนา)

เงินเดือน(บาท) : 27,000 - 35,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ทำงานเสาร์เว้นเสาร์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ควบคุมดูแล Performance ของทีมให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
• ประสานงาน ตัดสินใจ มอบหมายงาน และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงาน
• ดูแลระบบ (system) และข้อมูล (data) ที่เกี่ยวข้องให้มีความถูกต้อง และประสานงานเพื่อตรวจสอบหรือแก้ไข
• ตรวจสอบการทำงานของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ รวมถึง coaching และ feedback เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของพนักงาน
• วิเคราะห์ปริมาณสาย วางแผนกำลังคนในการรับสาย
• จัดทำรายงานเพื่อนำส่งให้กับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง
• ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือพนักงาน รวมถึงดูแลพฤติกรรมของพนักงานให้ สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร
• ประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 7

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีทักษะการเจราจาต่อรอง, การบริหารทีม
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานได้ดี
• ทักษะความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ Microsoft office (Word, Excel, Power Point)

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ

สวัสดิการอื่นๆ

ชุดฟอร์มพนักงาน, ค่าอาหาร, ประกันชีวิต/ ประกันอุบัติเหตุ, กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ, ประกันสุขภาพ ฯลฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 061-3860469