Customer Services - Supervisor

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุมดูแล Performance ของทีมให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
• ประสานงาน ตัดสินใจ มอบหมายงาน และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงาน
• ดูแลระบบ (system) และข้อมูล (data) ที่เกี่ยวข้องให้มีความถูกต้อง และประสานงานเพื่อตรวจสอบหรือแก้ไข
• ตรวจสอบการทำงานของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ รวมถึง coaching และ feedback เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของพนักงาน
• วิเคราะห์ปริมาณสาย วางแผนกำลังคนในการรับสาย
• จัดทำรายงานเพื่อนำส่งให้กับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง
• ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือพนักงาน รวมถึงดูแลพฤติกรรมของพนักงานให้ สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร
• ประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีทักษะการเจราจาต่อรอง, การบริหารทีม
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานได้ดี
• ทักษะความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ Microsoft office (Word, Excel, Power Point)

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ชุดฟอร์มพนักงาน, ค่าอาหาร, ประกันชีวิต/ ประกันอุบัติเหตุ, กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ, ประกันสุขภาพ ฯลฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อุดมสุข

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : อาคารวันอุดุมสุข BTS อุดมสุขทางออกที่ 5