Call Center - Division Manager (Chinese Speaking)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Manage overall Call Center Performance to achieve KPIs
• Analyze team performance, set up solutions to help maintain/improve team performance
• Analyze and improve operational processes
• Coordinate with concerned parties to help define effective working process, training needs and communicate to staff in a qualitative and effective way
• Give a positive, effective feedback, coaching and consultation to team members to help improve team performance
• Report management team of any incidents that impact to Call Center performance. Analyze root cause and initiate a solution and preventive action and solution
• Motivate team members for effective performance
• Continuously acquire, develop self and team skills, knowledge related to work

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Bachelor's degree or Higher in related field.
• 3-5 years of experience in Call Center management.
• Understanding in Call Center workflow, tool and system.
• Good command of English and Chinese.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานตากสิน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ