เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางโทรศัพท์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายและตอบแชท ลูกค้าด้วยความรวดเร็วตามระยะเวลามาตรฐานที่บริษัทกำหนด และให้บริการด้วยความสุภาพ
• ประสานงาน และโอนสายสนทนาไปยังปลายทางให้ถูกต้อง ตามความต้องการของผู้ที่ติดต่อ
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง อธิบาย พร้อมแนะแนวทางช่วยเหลือ แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
• รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า โดยส่งเรื่องร้องเรียนดังกล่าวมายังหัวหน้าส่วนงาน เพื่อดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมบันทึกลงในระบบ เพื่อเก็บไว้เป็นข้อมูลเพื่อรายงานผลต่อผู้บริหารต่อไป
• ดำเนินการสุ่มสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการของพนักงาน
• ประสานงานกับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี (ทุกสาขา)
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ด้าน Customer Service
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี และมีทักษะการประสานงานที่ดี
• มีความยืดหยุ่นเรื่องเวลาการทำงาน
• ทำงานภายใต้ภาวะความกดดันได้ดี
• มีใจรักบริการ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันอุบัติเหตุ
• สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง / ช่องนนทรี

สามย่าน / สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ