เจ้าหน้าที่บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบข้อซักถาม และแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า ผ่านทางโทรศัพท์, Live Chat, Feedback, Facebook, Line@ และหน้า Website
• ประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ภายในบริษัท ในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน หรือข้อซักถามของลูกค้า
• บันทึกข้อมูลการให้บริการลูกค้าในแต่ละวันเข้าระบบโปรแกรม CRM
• จัดทำรายงานสรุปปัญหาข้อซักถาม ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากลูกค้าให้ทางผู้บังคับบัญชา
• ปฎิบัติงานตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Call center หรือ งานลูกค้าสัมพันธ์
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft office ( word, excel, powerpoint, outlook) ได้ดี
• มีทักษะการสื่อสาร ทักษะการเจรจา รับแรงกดดันได้ดี มี Service Mind ***
• มีทักษะการสรุปความ มีไหวพริบ สามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ๆได้ดี
• หากมีประสบการณ์สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางรักน้อยท่าอิฐ

ไม่มี

ไม่มี

สาย 18 / 69 และ 203

การเดินทางเพิ่มเติม : พิกัด สำนักงานใหญ่(ท่าอิฐ) : https://g.page/adviceit?share