เจ้าหน้าที่ขายออนไลน์ E-Retail (ยินดีรับเด็กจบใหม่)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลการขายสินค้า IT ผ่านช่องทาง Online โดยเน้นช่องทาง Website ของบริษัท เป็นหลัก
• ตอบแชทลูกค้าผ่าน Website และช่องทาง Online ต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลสินค้า ราคา โปรโมชั่น และเงื่อนไขการสั่งซื้อ
• รับสายลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อสร้างความประทับใจและเพิ่มโอกาสในการขาย
• วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และแนะนำสินค้า/สเปก IT ที่เหมาะสมกับการใช้งานและงบประมาณ
• ติดตามลูกค้าที่สนใจสินค้าและคำสั่งซื้อ เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างยอดขายผ่านช่องทาง Online
• นำเสนอสินค้าเพิ่มเติม เช่น Upselling / Cross-selling เพื่อเพิ่มมูลค่าการซื้อของลูกค้า
• ให้ข้อมูลและช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง โปรโมชั่น และการใช้งานระบบ Website
• ประสานงานกับหน่วยงานภายใน เช่น ฝ่ายขาย คลังสินค้า จัดซื้อ การตลาด และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและดำเนินการตามคำขอของลูกค้า
• ประสานงานกับหน่วยงานภายนอก เช่น บริษัทขนส่ง และ Partner ที่เกี่ยวข้อง กรณีเกิดปัญหาด้านคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง
• ติดตามสถานะการสั่งซื้อและให้ข้อมูลความคืบหน้าแก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• รวบรวมปัญหาและ Feedback จากลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการขายและการให้บริการบน Website
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขาย Online และ Campaign ต่าง ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายและ Conversion ของช่องทาง Website

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 21–35 ปี
• วุฒิปริญญาตรี ทุกสาขา
• สามารถทำงานเป็นกะได้ โดยมีช่วงเวลาการทำงาน 09.00 - 18.00น. และ 13.00–22.00 น. (สามารถ Work from Home ได้เมื่อผ่านการทดลองงานตามเงื่อนไขของบริษัท)
• สามารถทำงานวันอาทิตย์ได้ (และไปสลับหยุดวันธรรมดาแทน)
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และมีทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถตอบแชทและรับสายลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สุภาพ และชัดเจน
• มีทักษะด้านการขาย การนำเสนอสินค้า และสามารถโน้มน้าวเพื่อปิดการขายผ่านช่องทาง Online ได้
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและให้คำแนะนำลูกค้าในเบื้องต้นได้ดี
• สามารถประสานงานและติดตามงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้
• สามารถใช้งาน Microsoft Office พื้นฐาน เช่น Excel, Word และ Outlook ได้
• มีความรู้เกี่ยวกับการซื้อขายสินค้า Online และ E-Commerce
• หากมีประสบการณ์ด้าน Online Sales, E-Retail, E-Commerce, Call Center หรือ Customer Service จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์ด้านการตอบแชทลูกค้าผ่าน Website หรือ Social Commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีความรู้เกี่ยวกับสินค้า IT เช่น Notebook, PC, Smartphone, Printer, Gaming และ Accessories จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีความรู้ด้านการประกอบคอมพิวเตอร์ DIY PC และสามารถแนะนำสเปกให้เหมาะกับลูกค้าได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• • เบี้ยขยัน • Incentive / Commission รายเดือนตามยอดขาย • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ • ประกันสุขภาพกลุ่ม/ ประกันอุบัติเหตุ / ตรวจสุขภาพประจำปี • เครื่องแบบพนักงาน • สินเชื่อที่อยู่อาศัยสำหรับพนักงาน ดอกเบี้ยพิเศษ • ค่าเดินทางและเบี้ยเลี้ยง (กรณีเดินทางไปปฏิบัติงานนอกสถานที่) • เงินช่วยเหลือเพื่อจัดงานมงคลสมรส,จัดการงานศพ,บรรเทาความเดือดจากเหตุภัยพิบัติ • กิจกรรมพนักงาน วันเกิดพนักงาน,ปีใหม่,Lucky draw,ตุรุษจีน • Program ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะพนักงาน • โบนัสตามผลประกอบการ • ปรับเงินเดือน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางรักน้อยท่าอิฐ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ